Здравствуйте
Напишите точную модель ноутбука и на всякий случай сделайте так:
Зажмите клавишу Shift; далее нажмите на Пуск-Выключение-Завершение работы. После выключения отпустите клавишу Shift и сделайте обычную загрузку системы.
кстати, как обновляли драйверы?