Добрый день.
На ваш вопрос может ответить техническая поддержка производителя ноутбука. Так же, попробуйте спросить у сообщества владельцев вашего ноутбука.
https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=915614
По правилам форума, я обязан предупредить что эта ссылка ведет на сторонний сайт никак не связанный с компанией Microsoft.