Очень плохо. На прошлой неделе помогали.
Как восстановить настройки сети после сбоя при перезагрузке?
У меня дома на ПК установлен лицензионный Win10, который приобретался вместе с системным блоком IRU четыре года назад. На системном блоке установлена дискретная графика и много игрового софта. После сбоя во время установки обновлений, система грузится и все опции работают, в том числе и весь игровой софт в прежнем режиме. Не работает только Интернет. Сбой произошел 19 февраля 2023 года во время установки обновлений. Компьютер вдруг завис в момент перезагрузки... Я ждал 60 минут, потом принудительно выключил системный блок, потом снова включил. Система загрузилась, но интернет пропал полностью. В системном трее пропали все опции: хотспот, режим в самолете., wi-fi. Также отсутствует окно возможных подключений. Теперь есть только иконка с изображением земного шара с кружочком, при нажатии на который открывается окно "Параметры сети и Интернет".-
Изменение параметров, таких как установление для подключения значение "лимитное"...
При нажатии на него попадаю в
Параметры- Сеть и Интернет.
Опция Состояние: нет подключения - красным... "Вы не подключены ни к одной сети".
Опция Ethernet: -нет подключения.
Опция Просмотр свойств оборудования и подключения:
Название: Ethernet,
Описание: Realtek PCle Gbe Family Controller, состояние - нерабочее,
Физический адрес( MAC) 40:b0:76:42:33:b9, Максимально передаваемый блок данных: 1500,
ipv4-адрес: 169.254.183.116/16,
iPv6-адрес: fe80::5bad:ac00:e1e5:ad57%18/64, DNS-серверы: fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff:2%1, fec0:0:0:ffff:3%1,
Возможность подключения ( iPv4 или iPv6): отключен.
Название: Беспроводная сеть 3
Описание: Realtek 8811CU Wireless LAN 802.11ac USB NlC
Физический адрес( MAC):98:48:27:c0:72:d3
Состояние: отсутствует
Максимальный передаваемый блок данных 0
Возможность подключения (iPv4 или iPv6): отключен
Название: Подключение по локальной сети*13
Описание: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter#5
Физический адрес(MAC): 9a:48:27:c0:72:d3
Состояние: отсутствует
Максимально передаваемый блок данных: 0
Возможность подключения (iPv4 или iPv6): отключен.
Пытался делать восстановление системы на дату до сбоя. Ничего не изменилось. Пытался сбросить параметры сети ( есть специальная кнопка) - написано, что после перезагрузки система вернется к заводским настройкам и загрузит все необходимые драйверы, но ничего не восстановилось.
В Диспетчере устройств нет никаких неизвестных устройств или устройств со знаком вопроса. В папке: сетевые адаптеры присутствует только Realtek PCle Gbe Family Controller и 8 Wan Miniport...
На других устройствах: (смартфон Samsung a12, смартфон Redmi Xaomi 9, планшет Lenovo, ноутбук Asus) интернет через роутер работает бесперебойно.
Windows для дома | Windows 10 | Настройки
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 35
Сортировать по: Наиболее полезные
-
Анонимные
2023-02-27T12:25:23+00:00 -
Анонимные
2023-02-27T12:23:47+00:00 Они отказались помогать из-за того, что нет поддержки в России.
-
Анонимные
2023-02-27T11:14:31+00:00 Вам следует обратиться непосредственно в техподдержку Microsoft: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...
В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора.
P.S. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.
-
Анонимные
2023-02-27T11:09:29+00:00 Прошел по указанной Вами ссылке... В заданной форме отсутствует вопрос о настройках сети... Предлагают сообщить о проблеме, но ни один из шаблонных вопросов не описывает мою ситуацию...
-
Анонимные
2023-02-27T08:45:45+00:00 Перейдите пожалуйста по этой ссылке.
https://support.microsoft.com/ru-ru/assist
На этой странице есть различные сценарии поддержки, которые предлагают чат/звонок. Это позволит вам связаться с агентом поддержки.