Очень нужна ваша помощь!

Здравствуйте Виктория,

Код ошибки EC:10005 может возникать по разным причинам. Однако, я нашел несколько способов, которые могут помочь вам исправить эту проблему:

1. Попробуйте перезагрузить ваш модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет создать новое соединение с вашим интернет-провайдером (ISP). Когда вы это делаете, все, кто подключен к вашей Wi-Fi сети, будут временно отключены. Шаги, которые вы предпримете для перезагрузки вашего модема и маршрутизатора, могут быть разными, но вот общие шаги.
2. Запустите сетевой устранитель неполадок. Сетевой устранитель неполадок может помочь диагностировать и исправить общие проблемы соединения. Чтобы запустить сетевой устранитель неполадок, выберите Пуск > Настройки > Система > Устранение неполадок > Другие устранители неполадок. Под Большинство частых, выберите Сеть и Интернет > Запустить или выберите кнопку ниже, чтобы запустить функцию Получить помощь для Сети и Интернета.
3. Если вы не можете подключиться к Wi-Fi сети, к которой ранее могли подключиться, возможно, настройки сети изменились или профиль поврежден. Чтобы исправить это, удалите (или “забудьте”) сетевое соединение, а затем снова подключитесь к сети.

Я надеюсь, что эти предложения помогут вам решить проблему! Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы продолжаются, пожалуйста, сообщите мне об этом 😊

Здравствуйте Максим,

Спасибо вам большое за подробный ответ с инструкцией и советы.

К сожалению, у нас дома нет модема, но есть школьный Hotpot, точка доступа.

Уверена, что вы как специалист высокого уровня знакомы с Hotpot.

В контексте беспроводных технологий так называют устройство, которое покрывает беспроводной сетью некую площадь. То есть, говоря простым языком, хот-спот означает место, в котором можно подключиться к Wi-Fi, а также устройство, при помощи которого эта возможность обеспечивается (Википедия). Напишите пожалуйста, что такое маршрутизатор? У нас такого нет. Hotpot много раз перезагружали, но это не помогает.

Извините пожалуйста, за много вопросов, я смотрела на свой ноутбук Windows 7 Домашняя расширенная и не нашла "Сетевой устранитель неполадок". Так не хочется прощаться с любимым ноутбуком, но видимо придётся. Для ремонта в какой-то мастерской или в какие-то частные руки не может быть и речи.

Ещё раз спасибо вам огромное за помощь!

С уважением,

Маршрутизатор, роутер — специализированное устройство, которое пересылает пакеты между различными сегментами сети на основе правил и таблиц маршрутизации. Маршрутизатор может связывать разнородные сети различных архитектур. Для принятия решений о пересылке пакетов используется информация о топологии сети и определённые правила, заданные администратором (Информация с Википедии). Несколькими словами прямоугольная вещь с антенами для принятия и отправления пакетов.

Откройте "Панель управления", измените просмотр на "Крупные значки", нажмите на "Устранения неполадок" - "Сеть и Интернет" - "Подключение к Интернету" либо "Сетевой адаптер", а дальше всё там просто. Разберётся даже новичок.

Здравствуйте, Виктория! 😊

Маршрутизатор - это специализированное устройство, которое пересылает пакеты между различными сегментами сети на основе правил и таблиц маршрутизации⁵. Маршрутизатор может связывать разнородные сети различных архитектур. Для принятия решений о пересылке пакетов используется информация о топологии сети и определённые правила, заданные администратором⁵.

Если вы не можете найти "Сетевой устранитель неполадок" на своем ноутбуке Windows 7 Домашняя расширенная, то вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:

1. Перезагрузите свой ноутбук и модем/роутер.
2. Убедитесь, что функция Wi-Fi включена на вашем ноутбуке.
3. Попробуйте отключить и снова включить Wi-Fi на вашем ноутбуке.
4. Проверьте, работает ли Интернет на другом устройстве, подключенном к той же сети Wi-Fi.

Если эти шаги не помогут, вы можете обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру или производителю вашего ноутбука.

Надеюсь, это поможет! Если у вас есть дополнительные вопрос

Спасибо вам большое за быстрый ответ и советы.

К сожалению, у нас нет маршрутизатор и роутера.

Простите пожалуйста, не все такие продвинутые в этой области. Если бы для меня было бы так просто, я бы не обратилась в Community за помощью.

Напишите пожалуйста, шаги в каком месте находится Панель управления? Там где подключение wife или где?

Если у вас нет возможности мне ответить, попросите пожалуйста, Максима мне помочь.

Максим мне 18 августа 2023 года написал, если у меня будут дополнительные вопросы или проблемы продолжатся, то сообщить ему об этом.

Спасибо большое.

Хорошего вам дня.