Пропадает дискретная видео карта от AMD на ноутбуке HP

Анонимные

Здравствуйте. Уже давно ноутбук HP pavilion 15 p104nr . Cтоит связка AMD R7 260 + AMD R5 Graphics. Проблема заключается в следующем: после установки драйверов с офф сайта AMD (установка проходит хорошо), когда перезагружаю ноутбук или выключаю, пропадает дискретная карта. Диспетчер устройств не видит, Аида64 не видит, а так же Radeon Software тоже не видит.
Попробовал обновить BOIS с офф сайта производителя ноутбука. После обновления карта появилась (R7), но после последующего выключения и включения снова пропала. На Windows 7 такой проблемы не было. Ноутбук потlерживает Windows 10. Файл с системными данными прилагаю

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 41

Alexandr S 106.8K Баллы репутации Независимый помощник

2024-05-20T17:00:26+00:00

То, что поддержка Windows 8.1 прекращена. Необходимо обновление до версии 10 или выше. Но у меня так и остался вопрос, могу ли обновить OEM версию windows.

Прекращение поддержки не означает отказ в решении проблем активации законно полученной ОС. Попробуйте обратиться повторно. Возможно, что попадется более лояльный и знающий оператор (предлагать обновить на несовместимую ОС - это нонсенс...).

Также выложите здесь скриншоты ошибок активации всех устанавливаемых редакций 8.1.

P.S. Оф. сайт для загрузки: Скачать образ диска с Windows 8.1 (файл ISO) (microsoft.com)
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2024-05-20T16:38:56+00:00

То, что поддержка Windows 8.1 прекращена. Необходимо обновление до версии 10 или выше. Но у меня так и остался вопрос, могу ли обновить OEM версию windows.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Alexandr S 106.8K Баллы репутации Независимый помощник

2024-05-20T15:21:52+00:00

К сожалению с этим вопросом мне не помогли. Пытаюсь вытянут что-то от поддержки HP, но пока все тщетно.

Подробнее расскажите об общении в чате. Что ответила поддержка MS?
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2024-05-20T15:14:29+00:00

К сожалению с этим вопросом мне не помогли. Пытаюсь вытянут что-то от поддержки HP, но пока все тщетно.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Alexandr S 106.8K Баллы репутации Независимый помощник

2024-05-16T19:10:02+00:00

Если ключ вшит в BIOS, то активация должна пройти автоматом при условии, что редакция правильная.

Насчет Win 10 1609 и "ключей". Не следует устанавливать ОС из сомнительных источников, а ключи продают мошенники.

Установите 8.1 SingleLanguage, а затем - обратитесь в службу поддержки Microsoft в чате: https://support.microsoft.com/en-US/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=www.microsoft.com

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. Дождитесь ответа оператора и объясните про проблему активации. При необходимости у него есть возможность удаленно подключиться к Вашему ПК (с Вашего разрешения) и решить проблему "на месте".

Примечание. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.

P.S. Для общения на русском языке следует выполнить те же действия, но на странице https://support.microsoft.com/ru-RU/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=www.microsoft.com (Соответственно и время работы по МСК).
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев