Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Пожалуйста, предоставьте снимок экрана с ошибкой драйвера HSP, с которой вы столкнулись.
Перезагружается ноутбук, kernel power 41, дампы не создаются.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Анонимные
Ноутбук ASUS Zenbook 14 OLED UM3406HA, Windows 11 . С самого момента покупки ноутбука заметил перезагрузки, без синего экрана, ноутбуком пока пользуюсь только на зарядке. Драйверы обновлял в официальном приложении от ASUS. Проследил какое-то время и заметил что пока ноутбук перезагружается в двух случаях: при использовании Mozila Firefox (пересел на Yandex перезагружаться почти перестал), при сильной нагрузке процессора (в RPCS3). SFC scannow прогонял он что-то исправил, но перезагрузки не ушли, DISM тоже запускал. Через HD Disk проверил состояние SSD, ошибок нет, встроенную в Windows проверку оперативной памяти прогонял, ошибок нет. Папка minidump пуста, в Просмотре Событий написано, что ошибка при создании дампа, ошибка kernel power 41, bugcheckcode 340, ещё Windows не удалось загрузить встроенное ПО HSP, Код состояния: Файл не найден, также пару ошибок с драйверами вот один из них (Сбой загрузки драйвера \Driver\WUDFRd для устройства ROOT\WINDOWSHELLOFACESOFTWAREDRIVER\0000.). Что ещё можно попробовать или проблема аппаратная и нужно относить в сервис?
Windows для дома | Windows 11 | Средство проверки работоспособности ПК
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 42
Сортировать по: Самые старые
-
Анонимные
2024-10-23T09:45:40+00:00 Такая ошибка при каждом запуске
-
DaveM121 937.2K Баллы репутации Независимый помощник2024-10-23T09:52:14+00:00 Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Эта ошибка может указывать на проблему в BIOS. Если ваш диск не зашифрован с помощью Bitlocker, перейдите на страницу поддержки вашего ПК, чтобы узнать, есть ли какие-либо доступные обновления BIOS, которые необходимо установить.
-
Анонимные
2024-10-23T09:54:26+00:00 Я обновлял биос, у меня сейчас версия 304. Bitlocker я отключал.
-
DaveM121 937.2K Баллы репутации Независимый помощник
2024-10-23T09:57:22+00:00 Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Если это не поможет предотвратить сбои в работе системы, то, честно говоря, лучше всего выполнить чистую установку Windows, чтобы исключить повреждение системы как основную причину сбоев.