Перезагружается ноутбук, kernel power 41, дампы не создаются.

Анонимные
2024-10-22T15:35:53+00:00

Ноутбук ASUS Zenbook 14 OLED UM3406HA, Windows 11 . С самого момента покупки ноутбука заметил перезагрузки, без синего экрана, ноутбуком пока пользуюсь только на зарядке. Драйверы обновлял в официальном приложении от ASUS. Проследил какое-то время и заметил что пока ноутбук перезагружается в двух случаях: при использовании Mozila Firefox (пересел на Yandex перезагружаться почти перестал), при сильной нагрузке процессора (в RPCS3). SFC scannow прогонял он что-то исправил, но перезагрузки не ушли, DISM тоже запускал. Через HD Disk проверил состояние SSD, ошибок нет, встроенную в Windows проверку оперативной памяти прогонял, ошибок нет. Папка minidump пуста, в Просмотре Событий написано, что ошибка при создании дампа, ошибка kernel power 41, bugcheckcode 340, ещё Windows не удалось загрузить встроенное ПО HSP, Код состояния: Файл не найден, также пару ошибок с драйверами вот один из них (Сбой загрузки драйвера \Driver\WUDFRd для устройства ROOT\WINDOWSHELLOFACESOFTWAREDRIVER\0000.). Что ещё можно попробовать или проблема аппаратная и нужно относить в сервис?

Windows для дома | Windows 11 | Средство проверки работоспособности ПК

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 42

Сортировать по: Новейшие
  1. Анонимные
    2024-10-22T18:08:50+00:00

    sysdm.cpl меня просто перекинул в edge, я зашёл через параметры

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. DaveM121 938.1K Баллы репутации Независимый помощник
    2024-10-22T17:12:13+00:00

    Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

    Привет, меня зовут Дэйв, я помогу тебе с этим.

    Нажмите кнопку «Пуск», затем просто введите sysdm.cpl и нажмите Enter.

    В открывшемся диалоговом окне выберите вкладку «Дополнительно».

    Нажмите кнопку «Параметры» в разделе «Загрузка и восстановление».

    Пожалуйста, предоставьте снимок экрана следующего окна.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев