Перезагружается ноутбук, kernel power 41, дампы не создаются.

Анонимные
2024-10-22T15:35:53+00:00

Ноутбук ASUS Zenbook 14 OLED UM3406HA, Windows 11 . С самого момента покупки ноутбука заметил перезагрузки, без синего экрана, ноутбуком пока пользуюсь только на зарядке. Драйверы обновлял в официальном приложении от ASUS. Проследил какое-то время и заметил что пока ноутбук перезагружается в двух случаях: при использовании Mozila Firefox (пересел на Yandex перезагружаться почти перестал), при сильной нагрузке процессора (в RPCS3). SFC scannow прогонял он что-то исправил, но перезагрузки не ушли, DISM тоже запускал. Через HD Disk проверил состояние SSD, ошибок нет, встроенную в Windows проверку оперативной памяти прогонял, ошибок нет. Папка minidump пуста, в Просмотре Событий написано, что ошибка при создании дампа, ошибка kernel power 41, bugcheckcode 340, ещё Windows не удалось загрузить встроенное ПО HSP, Код состояния: Файл не найден, также пару ошибок с драйверами вот один из них (Сбой загрузки драйвера \Driver\WUDFRd для устройства ROOT\WINDOWSHELLOFACESOFTWAREDRIVER\0000.). Что ещё можно попробовать или проблема аппаратная и нужно относить в сервис?

Windows для дома | Windows 11 | Средство проверки работоспособности ПК

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 42

Сортировать по: Новейшие
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. DaveM121 937.5K Баллы репутации Независимый помощник
    2024-10-23T10:02:51+00:00

    Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

    В этом случае попробуйте выполнить восстановление на месте с помощью ISO-образа Windows 11.

    Пожалуйста, следуйте инструкциям. Это не будет похоже на переустановку Windows, это будет просто обновление, и ваши личные файлы, настройки и установленное программное обеспечение не будут затронуты.

    Нажмите на эту ссылку:
    https://www.microsoft.com/software-download/win...
    для загрузки Windows 11 ISO

    Когда загрузка ISO-файла завершится

    Отключиться от Интернета

    Отключите все внешние устройства, за исключением мыши и клавиатуры.

    Временно отключите все сторонние антивирусы, которые у вас установлены.

    Затем в проводнике Windows дважды щелкните ISO-образ, запустите Setup.exe и выберите опцию «Установить».

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2024-10-23T10:01:07+00:00

    Просто у меня много важных файлов и нет внешнего накопителя, поэтому затрудняюсь с созданием резервной копии

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. DaveM121 937.5K Баллы репутации Независимый помощник
    2024-10-23T09:57:22+00:00

    Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

    Если это не поможет предотвратить сбои в работе системы, то, честно говоря, лучше всего выполнить чистую установку Windows, чтобы исключить повреждение системы как основную причину сбоев.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2024-10-23T09:54:26+00:00

    Я обновлял биос, у меня сейчас версия 304. Bitlocker я отключал.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. DaveM121 937.5K Баллы репутации Независимый помощник
    2024-10-23T09:52:14+00:00

    Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

    Эта ошибка может указывать на проблему в BIOS. Если ваш диск не зашифрован с помощью Bitlocker, перейдите на страницу поддержки вашего ПК, чтобы узнать, есть ли какие-либо доступные обновления BIOS, которые необходимо установить.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0