Помогите, критическая перезагрузка пк даже при простое.

Анонимные

Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x00000116 (0xffffbb861e5f4010, 0xfffff80043a81a40, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004). Дамп памяти сохранен в: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Код отчета: e108cc34-7b23-4b65-9f3b-752a7c190ab5.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 41

Alexandr S 106.8K Баллы репутации Независимый помощник

2025-03-17T18:22:19+00:00

Здравствуйте.

Настройте систему на получение минидампов, как на рисунке внизу. После каждого сбоя будет записан отдельный дамп в папке c:\Windows\Minidump. Когда их "накопится" 3-4 шт. - залейте файлы дампов (с расширением .DMP) на какой-нибудь файлообменник, а ссылку напишите здесь.

................................
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2025-03-19T09:44:30+00:00
Добрый день, залить не могу но вот результаты оттуда

****************************************************************************** * * * Bugcheck Analysis * * * *******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116) Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed. Arguments: Arg1: ffffc901500291e0, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT). Arg2: fffff8035d256790, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag). Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation. Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:

Unable to load image nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2 *** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys

KEY_VALUES_STRING: 1
```
Key  : Analysis.CPU.mSec
Value: 1046

Key  : Analysis.Elapsed.mSec
Value: 2041

Key  : Analysis.IO.Other.Mb
Value: 4

Key  : Analysis.IO.Read.Mb
Value: 1

Key  : Analysis.IO.Write.Mb
Value: 6

Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
Value: 281

Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
Value: 42888

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 100

Key  : Analysis.Version.DbgEng
Value: 10.0.27793.1000

Key  : Analysis.Version.Description
Value: 10.2410.02.02 amd64fre

Key  : Analysis.Version.Ext
Value: 1.2410.2.2

Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
Value: 0x116

Key  : Bugcheck.Code.TargetModel
Value: 0x116

Key  : Dump.Attributes.AsUlong
Value: 0x8

Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump
Value: 1

Key  : Failure.Bucket
Value: 0x116\_IMAGE\_nvlddmkm.sys

Key  : Failure.Exception.IP.Address
Value: 0xfffff8035d256790

Key  : Failure.Exception.IP.Module
Value: nvlddmkm

Key  : Failure.Exception.IP.Offset
Value: 0x1856790

Key  : Failure.Hash
Value: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}
```
BUGCHECK_CODE: 116

BUGCHECK_P1: ffffc901500291e0

BUGCHECK_P2: fffff8035d256790

BUGCHECK_P3: ffffffffc000009a

BUGCHECK_P4: 4

FILE_IN_CAB: 031925-6687-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x8 Kernel Generated Triage Dump

FAULTING_THREAD: ffffc90150629300

VIDEO_TDR_CONTEXT: dt dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT ffffc901500291e0 Symbol dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT not found.

PROCESS_OBJECT: 0000000000000004

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:
fffff202325f5958 fffff803485d65be : 0000000000000116 ffffc901500291e0 fffff8035d256790 ffffffffc000009a : nt!KeBugCheckEx fffff202325f5960 fffff80348586b64 : fffff8035d256790 ffffc90148aa9010 0000000000002000 ffffc90148aa90d0 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe fffff202325f59a0 fffff8034857f69c : ffffc90148aa7000 0000000001000000 0000000000000004 0000000000000004 : dxgkrnl!ADAPTER_RENDER::Reset+0x174 fffff202325f59d0 fffff803485d5ce5 : 0000000000000100 ffffc90148aa7a70 0000000000000000 0000000000000000 : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x4dc fffff202325f5a50 fffff803485d5e57 : fffff80330b25440 ffffc90148aa9010 0000000000000000 0000000000000200 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15 fffff202325f5a80 fffff8033008e5c5 : ffffc90150629300 fffff803485d5e30 ffffc9013c89d010 fffff80300000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27 fffff202325f5ab0 fffff803301265f5 : ffffc90150629300 0000000000000080 ffffc9013c902080 000002320059def1 : nt!ExpWorkerThread+0x105 fffff202325f5b50 fffff803302048d8 : ffff838041940180 ffffc90150629300 fffff803301265a0 0000023200000dfd : nt!PspSystemThreadStartup+0x55 fffff202325f5ba0 0000000000000000 : fffff202325f6000 fffff202325ef000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28

SYMBOL_NAME: nvlddmkm+1856790

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffffc9013c902080; .thread 0xffffc90150629300 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}

Followup: MachineOwner

второй дамп

******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * *******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116) Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed. Arguments: Arg1: ffffe30497acc050, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT). Arg2: fffff80571156790, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag). Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation. Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:

Unable to load image nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2 *** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys

KEY_VALUES_STRING: 1
```
Key  : Analysis.CPU.mSec
Value: 1093

Key  : Analysis.Elapsed.mSec
Value: 2389

Key  : Analysis.IO.Other.Mb
Value: 0

Key  : Analysis.IO.Read.Mb
Value: 1

Key  : Analysis.IO.Write.Mb
Value: 0

Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
Value: 328

Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
Value: 11842

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 90

Key  : Analysis.Version.DbgEng
Value: 10.0.27793.1000

Key  : Analysis.Version.Description
Value: 10.2410.02.02 amd64fre

Key  : Analysis.Version.Ext
Value: 1.2410.2.2

Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
Value: 0x116

Key  : Bugcheck.Code.TargetModel
Value: 0x116

Key  : Dump.Attributes.AsUlong
Value: 0x8

Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump
Value: 1

Key  : Failure.Bucket
Value: 0x116\_IMAGE\_nvlddmkm.sys

Key  : Failure.Exception.IP.Address
Value: 0xfffff80571156790

Key  : Failure.Exception.IP.Module
Value: nvlddmkm

Key  : Failure.Exception.IP.Offset
Value: 0x1856790

Key  : Failure.Hash
Value: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}
```
BUGCHECK_CODE: 116

BUGCHECK_P1: ffffe30497acc050

BUGCHECK_P2: fffff80571156790

BUGCHECK_P3: ffffffffc000009a

BUGCHECK_P4: 4

FILE_IN_CAB: 031825-6546-02.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x8 Kernel Generated Triage Dump

FAULTING_THREAD: ffffe30497660040

VIDEO_TDR_CONTEXT: dt dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT ffffe30497acc050 Symbol dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT not found.

PROCESS_OBJECT: 0000000000000004

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 2

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:
ffff8c00c6cb7958 fffff8055c1b65be : 0000000000000116 ffffe30497acc050 fffff80571156790 ffffffffc000009a : nt!KeBugCheckEx ffff8c00c6cb7960 fffff8055c166b64 : fffff80571156790 ffffe30494075010 0000000000002000 ffffe304940750d0 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe ffff8c00c6cb79a0 fffff8055c15f69c : ffffe30494061000 0000000001000000 0000000000000004 0000000000000004 : dxgkrnl!ADAPTER_RENDER::Reset+0x174 ffff8c00c6cb79d0 fffff8055c1b5ce5 : 0000000000000100 ffffe30494061a70 00000000913fdce0 fffff805466d443c : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x4dc ffff8c00c6cb7a50 fffff8055c1b5e57 : fffff80547125440 ffffe3049afa1d70 0000000000000000 0000000000000100 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15 ffff8c00c6cb7a80 fffff8054668e5c5 : ffffe30497660040 fffff8055c1b5e30 ffffe30487ea0ce0 ffffe30400000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27 ffff8c00c6cb7ab0 fffff805467265f5 : ffffe30497660040 0000000000000080 ffffe30487edb0c0 002fe47fbd9bbfff : nt!ExpWorkerThread+0x105 ffff8c00c6cb7b50 fffff805468048d8 : ffffaf01222c0180 ffffe30497660040 fffff805467265a0 0000000000000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55 ffff8c00c6cb7ba0 0000000000000000 : ffff8c00c6cb8000 ffff8c00c6cb1000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28

SYMBOL_NAME: nvlddmkm+1856790

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffffe30487edb0c0; .thread 0xffffe30497660040 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}

Followup: MachineOwner

срочно надо, поэтому только 2 дампа
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Alexandr S 106.8K Баллы репутации Независимый помощник

2025-03-19T10:05:20+00:00
"Стандартный" сбой драйвера видеокарты nVidia. Несмотря на то, что видиокарты этого изготовителя в общем то неплохие, но вот ПО оставляет желать лучшего, к сожалению...
1. Загрузите автономный пакет DirectX9-11: https://www.microsoft.com/en-us/download/detail... и запустите его на распаковку (в процессе указав отдельную папку, куда распаковать). По окончании - из папки с распакованным дистрибутивом запустите DXSETUP.EXE от имени Администратора. Дождитесь окончания установки и перезагрузите ПК.
2. На странице https://www.nvidia.com/en-eu/geforce/drivers/ в разделе "Manual Driver Search" введите данные видеокарты и ОС. Тип драйвера - GameReady. Выполните поиск и загрузите все найденные (их 10 шт) версии драйверов. Сохраните их в отдельной папке.
3. С помощью утилиты DDU: https://www.wagnardsoft.com/display-driver-unin... удалите установленные драйвера и ПО nVidia.
4. Установите один из ранее сохраненных драйверов и перезагрузите ПК.
5. Понаблюдайте за работой. Если проблема ушла, то остановителсь на этом стабильном драйвере. Если проблема осталась, то выполните с п. 3, выбрав для установки следующую версию.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2025-03-23T13:20:40+00:00
Добрый день, сегодня был 3 день как эта проблема ушла но вот она вернулась вновь. Что странно - она выглядела по другому - комп будто бы не просто крашнулся, а целенаправленно перезагрузился. Однако это не все - важно сказать, что во время перезагрузки он вообще начал обновляться и таки обновился. Сам комп решил обновиться или все таки проблема осталась?

Инфа с дампа -
******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * *******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116) Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed. Arguments: Arg1: ffffc48d710d9050, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT). Arg2: fffff80345831a40, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag). Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation. Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:

Unable to load image nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2 *** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys

KEY_VALUES_STRING: 1
```
Key  : Analysis.CPU.mSec
Value: 984

Key  : Analysis.Elapsed.mSec
Value: 2262

Key  : Analysis.IO.Other.Mb
Value: 0

Key  : Analysis.IO.Read.Mb
Value: 1

Key  : Analysis.IO.Write.Mb
Value: 0

Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
Value: 296

Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
Value: 12701

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 91

Key  : Analysis.Version.DbgEng
Value: 10.0.27793.1000

Key  : Analysis.Version.Description
Value: 10.2410.02.02 amd64fre

Key  : Analysis.Version.Ext
Value: 1.2410.2.2

Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
Value: 0x116

Key  : Bugcheck.Code.TargetModel
Value: 0x116

Key  : Dump.Attributes.AsUlong
Value: 0x8

Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump
Value: 1

Key  : Failure.Bucket
Value: 0x116\_IMAGE\_nvlddmkm.sys

Key  : Failure.Exception.IP.Address
Value: 0xfffff80345831a40

Key  : Failure.Exception.IP.Module
Value: nvlddmkm

Key  : Failure.Exception.IP.Offset
Value: 0x1701a40

Key  : Failure.Hash
Value: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}
```
BUGCHECK_CODE: 116

BUGCHECK_P1: ffffc48d710d9050

BUGCHECK_P2: fffff80345831a40

BUGCHECK_P3: ffffffffc000009a

BUGCHECK_P4: 4

FILE_IN_CAB: 032325-6578-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x8 Kernel Generated Triage Dump

FAULTING_THREAD: ffffc48d653dc040

VIDEO_TDR_CONTEXT: dt dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT ffffc48d710d9050 Symbol dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT not found.

PROCESS_OBJECT: 0000000000000004

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:
ffff960a957ef958 fffff803356765be : 0000000000000116 ffffc48d710d9050 fffff80345831a40 ffffffffc000009a : nt!KeBugCheckEx ffff960a957ef960 fffff80335626b64 : fffff80345831a40 ffffc48d62de4010 0000000000002000 ffffc48d62de40d0 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe ffff960a957ef9a0 fffff8033561f69c : ffffc48d62de2000 0000000001000000 0000000000000004 0000000000000004 : dxgkrnl!ADAPTER_RENDER::Reset+0x174 ffff960a957ef9d0 fffff80335675ce5 : 0000000000000100 ffffc48d62de2a70 0000000082591e30 fffff8031e6d443c : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x4dc ffff960a957efa50 fffff80335675e57 : fffff8031f125440 ffffc48d65b6c8a0 0000000000000000 0000000000000300 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15 ffff960a957efa80 fffff8031e68e5c5 : ffffc48d653dc040 fffff80335675e30 ffffc48d56caba20 ffffc48d00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27 ffff960a957efab0 fffff8031e7265f5 : ffffc48d653dc040 0000000000000080 ffffc48d56d02080 0000000000000000 : nt!ExpWorkerThread+0x105 ffff960a957efb50 fffff8031e8048d8 : ffffb0009ae95180 ffffc48d653dc040 fffff8031e7265a0 0000000000000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55 ffff960a957efba0 0000000000000000 : ffff960a957f0000 ffff960a957e9000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28

SYMBOL_NAME: nvlddmkm+1701a40

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffffc48d56d02080; .thread 0xffffc48d653dc040 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}

Followup: MachineOwner
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Alexandr S 106.8K Баллы репутации Независимый помощник

2025-03-23T14:54:40+00:00

Здравствуйте.

Пока сложно сказать. Возможно что "звёзды сошлись" (обновление вызвало принудительную перезагрузку, а перезагрузка - сбой в работе драйвера). Пока просто понаблюдайте за работой.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев

Помогите, критическая перезагрузка пк даже при простое.

Ответы: 41

Debugging Details:

Followup: MachineOwner

Debugging Details:

Followup: MachineOwner

Debugging Details:

Followup: MachineOwner