Скопируйте файлы сначала на рабочий стол.
Непрекращающиеся ошибки и завершение работы приложений
Здравствуйте! Уже 3 дня не могу решить проблему непрекращающиеся ошибок (синий экран) и завершение работы приложений юез предупреждения и ошибок (браузер, игры) Т_Т
Моя комплектация:
- AMD ryzen 7 3700x 3600гц
- ASUS NVIDIA geforce 3060 ti 8 гб
- ОЗУ 32 гб 2400гц
- мать tuf gaming b450-plus ii 3400гц вроде
- SSD ADATA 256 гб
- SSD ADATA 512 гб
ОС
- Win10 Домашняя 64
Во время игры появилась проблема в виде чёрного экрана с как-будто битыми пикселями. Фото - дублирование этой ситуации.
Через несколько дней начались ошибки сыпаться с синим экраном.
- kernel auto boost lock acquisition with raised irql
- attempted to write to readonly memory fltmgr.sys
- apc index mismatch
Я проходила по ссылкам указанным на экране, везде инструкции в виде проверки всех драйверов, отката обновлений (были для Nvidia), выключения антивируса (у меня Касперский), восстановление файлов - все это делала. Ещё один момент, что при запуске любой игры - комп их вырубал без ошибок.
Что я уже сделала:
- откат обновлений винды
- восстановление винды
- переустановка винды на разные диски (у меня 2 ССД)
- откат обновлений винды
- проверка памяти Средство проверки памяти Windows
- проверка дисков через cmd sfc /scannow
- проверка дисков через Victoria HDD/SDD
- переустановка драйверов на видео-карту (откат к старым, установка новых)
- запуск компа с перестановкой плашек оперативки
- запуск компа без видео-карты
- удаление Realtek драйверов
- проверка антивирусом Касперский, потом его удаление (не было вирусов)
- включение/отключение MDefender
- запуск браузера и игр в режиме совместимости
- Биос последний, сбрасывала его
- Стресс-тест видео-карты через FurMark
Самая первая мысль, что обновления встали криво, но откаты и перестановки ничего не показали и не изменили. Из-за черного экрана думаю, что дело все-таки в видео-карте, но нет уверенности. Может кто-то из вас сталкивался с подобным?
Windows для дома | Windows 10 | Центр обновления Windows
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 35
Сортировать по: Самые старые
-
Анонимные
2022-02-08T08:19:34+00:00 -
Анонимные
2022-02-08T08:19:56+00:00 Копируйте все что есть.
-
Анонимные
2022-02-08T08:23:51+00:00 Получилось! Скопировала все мини-дампы
https://drive.google.com/drive/folders/1xPbbofEip1qo07L9S-J91om_H5CMKc9q?usp=sharing
-
Анонимные
2022-02-08T08:27:24+00:00 Я добавила еще один мини-дамп по ссылке, что скинула, потому что после отправки сообщения опять синий экран с apc index mismatch вылез.
-
Анонимные
2022-02-08T08:36:40+00:00 Вот.
Дамп: 020722-7625-01.dmp (07.02.2022 19:15:59)
Код: 0x1 - APC_INDEX_MISMATCH
Процесс: svchost.exe, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe
FAILURE_BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_76_nt!KiSystemServiceExitPico
Дамп: 020722-8203-01.dmp (07.02.2022 13:20:20)
Код: 0x1 - APC_INDEX_MISMATCH
Процесс: chrome.exe, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe
FAILURE_BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_55_nt!KiSystemServiceExitPico
Дамп: 020822-7781-01.dmp (08.02.2022 10:19:30)
Код: 0x1 - APC_INDEX_MISMATCH
Процесс: wevtutil.exe, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe
FAILURE_BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_f_nt!KiSystemServiceExitPico
Дамп: 020822-171531-01.dmp (08.02.2022 10:00:13)
Код: 0x1 - APC_INDEX_MISMATCH
Процесс: svchost.exe, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe
FAILURE_BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_8c_nt!KiSystemServiceExitPico
Дамп: 020822-8203-01.dmp (08.02.2022 10:24:35)
Код: 0x1 - APC_INDEX_MISMATCH
Процесс: msedge.exe, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe
FAILURE_BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_27_nt!KiSystemServiceExitPico
Переустановите систему. Вот инструкция для вас.
По этой ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo... прочтите ВСЕ и нажмите кнопку Скачать средство сейчас. Создайте установочную флэшку. Запустите с неё компьютер. Пропустите ввод ключа. В следующем окне установщика, выберите ту редакцию Windows 10(Домашняя, Домашняя для одного языка, Профессиональная) которая была на жестком диске.
Система активируется цифровой лицензией компьютера при первом подключении к интернету.
Если проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр.