В общем, сдал ноутбук в магазин на диагностику - посмотрим, что скажут; явно какой-то технический брак, ни с одним моим компьютером за добрых лет 20 - таких проблем не было.
Технические сбои Windows 10 Home на ноутбуке HP 15s-fq2020ur
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Анонимные
В конце января приобрёл ноутбук HP 15s-fq2020ur. Ноутбук без предустановленной операционной системы. Установил на него официальную версию Windows 10 Home.
Столкнулся с проблемами при работе ноутбука - дважды пропадал из системы Wi-Fi адаптер - что помогло - правой кнопкой щёлкнуть на Компьютер, далее - Управление - Диспетчер устройств. Здесь - Вид - Показать скрытые устройства. Сетевые адаптеры - правой кнопкой мыши на Realtek RTL8821CE 802.11ac - Удалить устройство. После чего выключить - включить ноутбук - Wi-Fi адаптер появился.
Что происходило ещё - периодически появляется синий экран смерти Windows и ноутбук самостоятельно перезагружается.
Обратился в службу поддержки HP - они спросили про версию операционной системы и версию BIOS ноутбука - версии ОС и BIOS - актуальные, после чего служба поддержки посоветовала обратиться в Microsoft.
Установлены все обновления из Центра обновления Windows.
Выпуск Windows 10 Домашняя Версия 20H2 Дата установки 20.01.2021 Сборка ОС 19042.746 Взаимодействие Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0
Выложил на Google Dirve два последних аварийных дампа памяти.
Minidumps_HP_2021_(Gorshkov_AA).zip - Google Диск
Помогите, пожалуйста, разобраться, какое именно оборудование ноутбука является причиной сбоев в работе.
Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 36
Сортировать по: Самые старые
-
Анонимные
2021-02-15T19:34:40+00:00 -
Анонимные
2021-02-15T23:11:15+00:00 да 100 % брак , столько мучений то от нового ноутбука , сразу бы несли на возврат , хотя понимая какие проблемы могут быть при возврате , хочется всегда решить проблему самому.
-
Анонимные
2021-02-16T19:35:27+00:00 Да, трата времени на возврат, ожидание, пока проведут экспертизу. И, собственно, самое главное - то, что на ноутбук уже были установлены мной нужные программы, перенесены нужные файлы, а с завода он шёл без операционной системы - перед возвратом пришлось её сносить. В общем, до последнего надеялся решить вопрос программными средствами.
-
Анонимные
2021-03-14T20:53:24+00:00 В общем, ноутбук после обслуживания мне вернули (по времени обслуживание заняло - 3,5 недели).
По сопроводительному документу "Дефект не обнаружен" - однако сбоев больше нет.
Сложно сказать, что именно сделали, но главное, что проблема решена.
-
Анонимные
2021-05-05T16:26:37+00:00 В общем, ноутбук снова начал зависать, снова сдал его в ремонт, планирую вернуть за него деньги (т.к. 100% проблема с железом).
Такой вопрос: установил Windows 10 Home на другом ноутбуке, без предустановленной операционной системы.
Но после активации Windows 10 Home на другом ноутбуке - приходит ошибка: "... ключ продукта уже использован на другом устройстве".
Хотя с неисправного ноутбука активацию я удалил, выполнив в PowerShell две команды: slmgr /upk , slmgr /cpky .
Можно ли с помощью специалистов Microsoft привязать ранее приобретённый ключ Windows к новому ноутбуку?