Да, было открыто несколько вкладок браузера, в том числе одна из них - с Youtube.
Технические сбои Windows 10 Home на ноутбуке HP 15s-fq2020ur
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Анонимные
В конце января приобрёл ноутбук HP 15s-fq2020ur. Ноутбук без предустановленной операционной системы. Установил на него официальную версию Windows 10 Home.
Столкнулся с проблемами при работе ноутбука - дважды пропадал из системы Wi-Fi адаптер - что помогло - правой кнопкой щёлкнуть на Компьютер, далее - Управление - Диспетчер устройств. Здесь - Вид - Показать скрытые устройства. Сетевые адаптеры - правой кнопкой мыши на Realtek RTL8821CE 802.11ac - Удалить устройство. После чего выключить - включить ноутбук - Wi-Fi адаптер появился.
Что происходило ещё - периодически появляется синий экран смерти Windows и ноутбук самостоятельно перезагружается.
Обратился в службу поддержки HP - они спросили про версию операционной системы и версию BIOS ноутбука - версии ОС и BIOS - актуальные, после чего служба поддержки посоветовала обратиться в Microsoft.
Установлены все обновления из Центра обновления Windows.
Выпуск Windows 10 Домашняя Версия 20H2 Дата установки 20.01.2021 Сборка ОС 19042.746 Взаимодействие Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0
Выложил на Google Dirve два последних аварийных дампа памяти.
Minidumps_HP_2021_(Gorshkov_AA).zip - Google Диск
Помогите, пожалуйста, разобраться, какое именно оборудование ноутбука является причиной сбоев в работе.
Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 36
Сортировать по: Самые старые
-
Анонимные
2021-02-06T12:27:22+00:00 -
Анонимные
2021-02-06T12:28:40+00:00 Вот что надо сделать. Отключите в браузере аппаратное ускорение видео. Это не повлияет на качество, но решит проблему.
-
Анонимные
2021-02-06T12:38:03+00:00 Спасибо!
Аппаратное ускорение в браузере Chrome отключил (90% времени пользуюсь именно им).
Тогда понаблюдаю несколько дней - после чего напишу, решилась ли проблема со стабильностью работы.
-
Анонимные
2021-02-06T12:38:35+00:00 Хорошо.
-
Анонимные
2021-02-14T17:22:52+00:00 В общем, после того как отключил аппаратное ускорение в браузере - зависания, правда, без синего экрана, продолжились.
Также отключил (на всякий случай) беспроводную мышь.
Кроме того, отключил в "Диспетчере устройств" - Bluetooth-адаптер.
Кроме того, протестировал оперативную память - встроенной утилитой Windows - mdsched.exe и утилитой TestMem5 - проблем не найдено.
Зависания продолжаются, иногда по нескольку раз в день.
Зависания бывают двух видов: либо ноутбук просто завиcает, и его приходится выключать кнопкой включения, либо экран покрывается цветными полосами, и ноутбук сам уходит в перезагрузку.