Хорошо.
Технические сбои Windows 10 Home на ноутбуке HP 15s-fq2020ur
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Анонимные
В конце января приобрёл ноутбук HP 15s-fq2020ur. Ноутбук без предустановленной операционной системы. Установил на него официальную версию Windows 10 Home.
Столкнулся с проблемами при работе ноутбука - дважды пропадал из системы Wi-Fi адаптер - что помогло - правой кнопкой щёлкнуть на Компьютер, далее - Управление - Диспетчер устройств. Здесь - Вид - Показать скрытые устройства. Сетевые адаптеры - правой кнопкой мыши на Realtek RTL8821CE 802.11ac - Удалить устройство. После чего выключить - включить ноутбук - Wi-Fi адаптер появился.
Что происходило ещё - периодически появляется синий экран смерти Windows и ноутбук самостоятельно перезагружается.
Обратился в службу поддержки HP - они спросили про версию операционной системы и версию BIOS ноутбука - версии ОС и BIOS - актуальные, после чего служба поддержки посоветовала обратиться в Microsoft.
Установлены все обновления из Центра обновления Windows.
Выпуск Windows 10 Домашняя Версия 20H2 Дата установки 20.01.2021 Сборка ОС 19042.746 Взаимодействие Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0
Выложил на Google Dirve два последних аварийных дампа памяти.
Minidumps_HP_2021_(Gorshkov_AA).zip - Google Диск
Помогите, пожалуйста, разобраться, какое именно оборудование ноутбука является причиной сбоев в работе.
Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 36
Сортировать по: Самые старые
-
Анонимные
2021-02-06T08:03:30+00:00 -
Анонимные
2021-02-06T11:32:13+00:00 Добрый день!
Сегодня выскочил ещё один синий экран.
Дамп создался - выложил его.
https://drive.google.com/file/d/18jgIBu0GX0FyBXp0iewkY8cCaTPsGpye/view?usp=sharing
Прошу помочь расшифровать.
Дело явно в оборудовании, а не в ОС.
Источник
Windows
Сводка
Ошибка оборудования
Дата
06.02.2021 14:18
Состояние
Отчет не отправлен
Описание
Ошибка при работе с устройствами привела к некорректной работе Windows.
Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: LiveKernelEvent
Код: 124
Параметр 1: 7
Параметр 2: ffffe70fb024f030
Параметр 3: 0
Параметр 4: 0
Версия ОС: 10_0_19042
Пакет обновления: 0_0
Продукт: 768_1
Версия ОС: 10.0.19042.2.0.0.768.101
Код языка: 1049
-
Анонимные
2021-02-06T11:41:06+00:00 Вот.
Дамп: 020621-6734-01.dmp (06.02.2021 13:17:20)
Код: 0x50 - PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Процесс: chrome.exe, вероятно вызвано: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE
Попробуйте обновить\переустановить драйвера сетевой карты.
-
Анонимные
2021-02-06T12:18:38+00:00 Спасибо большое!
У ноутбука нет стандартной сетевой карты - только Wi-Fi и Bluetooth-адаптер.
У них установлены самые свежие версии драйверов.
Для начала попробую поработать c отключенным Wi-Fi-адаптером и Bluetooth-адаптером, по результатам - отпишусь.
-
Анонимные
2021-02-06T12:19:25+00:00 Сбой произошел при просмотре видео в браузере?