помогла установка v4 6.0.что-то там драйверов для Kyocera на машине, где обновление не откатывалось в принципе ( отдельная проблема, надо будет решать). 20H2
KB5000802 BSOD при печати любых файлов
При попытке печати система валится в синий экран.
Код остановки: APC INDEX MISMATCH
Что вызвало проблему: win32kfull.sys
Удаление обновления решает проблему.
Добавление:
Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.
Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.
Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):
- Удаление обновления;
- Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;
Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):
Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)
Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)
Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)
Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).
Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 190
Сортировать по: Самые старые
-
Анонимные
2021-03-10T11:15:01+00:00 -
Анонимные
2021-03-10T11:15:35+00:00 Посмотрите эту статью.
Удаление обязательных обновлений | Блог по Windows (datadump.ru)
-
Анонимные
2021-03-10T11:35:23+00:00 Обновление можно удалить в таком случае с помощью DISM. Вот как пример инструкция со стороннего сайта https://winitpro.ru/index.php/2014/08/27/kak-pravilno-udalyat-obnovleniya-v-windows-7-8/
Однако, попробуйте установить свежие драйверы для начала, про которые пишут другие пользователи.
-
Анонимные
2021-03-10T11:47:33+00:00 Как ни странно помогло обновление драйвера Kyocera до версии Kx81_UPD_8.1.1109_RC1a
-
Анонимные
2021-03-10T11:51:22+00:00 Как ни странно помогло обновление драйвера Kyocera до версии Kx81_UPD_8.1.1109_RC1a
а мне не помогло к сожалению. только удаление обновлений