KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Самые старые
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-18T21:17:29+00:00

    я только  с 10кой оттестил - 3 компа падали в синий (лечились удалением все что от киосеры), а 2 не затронуло ,

    с 7кой - стоит в уголке и стоит, даже дрова на принтер не установлены

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-19T08:05:40+00:00

    Беда в том что отдельно исправление (обновление не ставится) из необязательных, только после установки всех ранее не установленных обнаруживает себя. Отдельно выкачивал также не устанавливалось только из центра.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-19T09:08:13+00:00

    Ставил сегодня обновление на Windows 20H2 Февральский образ. Обновление KB5000802 прилетело и установилось. А фикс KB5001567 ставиться через обновление отказался. Ошибка без кода.

    Скачал его отдельно из центра обновлений и смог установить.

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001567

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-19T11:05:07+00:00

    я про "отдельно" ни чего и не говорил. я про вариант то что у меня - накатилась обнова - синие экраны, часа через 3 обнаружил что киосера - грохнул киосеру, а потом уже через несколько дней прилетели заплатки

    если киосера "убита" , то можно ставить как оно по порядку - то что роняет в синий (киосеры не будет), потом заплатки, и подтянуть принтер, хотя принтер сам в дефолтовой винде накатит на каком то этапе как винда найдет его в сети, и те дрова что в виндос апдейте - они не глючят и на обновах от 10-11 марта что с "синими экранами"

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-19T11:05:16+00:00

    Выкатили новый апдейт. KB5001649

    Updates an issue that fails to print the graphical content in a document after installing the March 9, 2021 update.

    У кого были проблемы с печатью изображений, попробуйте поставить. У меня при установке в автоматическом режиме выбивает ошибку 0x80070541. Помогает скачать обновление и установить вручную.

    https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-18-2021-kb5001649-os-builds-19041-870-and-19042-870-out-of-band-ebbe0617-3a63-467a-aaaa-2a4c68a6de33

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0