Аналогичная петрушка. Надоело уже с майкрософтом бороться. То на вай-фай донгл постоянно свои кривые дрова подсунут, то на принтер мф4410, то обновление вызывает бсод (не впервые)
KB5000802 BSOD при печати любых файлов
При попытке печати система валится в синий экран.
Код остановки: APC INDEX MISMATCH
Что вызвало проблему: win32kfull.sys
Удаление обновления решает проблему.
Добавление:
Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.
Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.
Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):
- Удаление обновления;
- Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;
Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):
Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)
Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)
Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)
Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).
Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 190
Сортировать по: Самые старые
-
Анонимные
2021-03-11T07:56:38+00:00 -
Анонимные
2021-03-11T09:56:44+00:00 У нас 1С вроде не падает, коснулось только принтеров Kyocera.
Удаление KB5000802 решило проблему, надеемся что MS оперативно выпустят обновки.
сначала попробовали обновить драйвера с оф сайта Kyocera, установили KX Universal Printer Driver (v.8.1.1109) - не помогло,
удаление KB5000802 всё решило, печатает!
-
Анонимные
2021-03-11T10:54:43+00:00 Аналогичная проблема с принтерами Kyocera 2553ci и 2551ci. С Canon проблем не возникало.
-
Анонимные
2021-03-11T11:07:21+00:00 Макрософаг, вы чё, угораете? Вы поломали почти все компы в офисе. Выпускайте новый патч, чё за шляпа?
-
Анонимные
2021-03-11T11:18:48+00:00 Так KX Universal Printer Driver не надо ставить... Надо ставить KX v4 Printer Driver.