KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 190

Сортировать по: Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-11T07:56:38+00:00

    Аналогичная петрушка. Надоело уже с майкрософтом бороться. То на вай-фай донгл постоянно свои кривые дрова подсунут, то на принтер мф4410, то обновление вызывает бсод (не впервые)

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2021-03-11T09:56:44+00:00

    У нас 1С вроде не падает, коснулось только принтеров Kyocera.

    Удаление KB5000802 решило проблему, надеемся что MS оперативно выпустят обновки.

    сначала попробовали обновить драйвера с оф сайта Kyocera, установили KX Universal Printer Driver (v.8.1.1109) - не помогло,

    удаление KB5000802 всё решило, печатает!

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2021-03-11T10:54:43+00:00

    Аналогичная проблема с принтерами Kyocera 2553ci и 2551ci. С Canon проблем не возникало.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2021-03-11T11:07:21+00:00

    Макрософаг, вы чё, угораете? Вы поломали почти все компы в офисе. Выпускайте новый патч, чё за шляпа?

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 9.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2021-03-11T11:18:48+00:00

    Так KX Universal Printer Driver не надо ставить... Надо ставить KX v4 Printer Driver.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев