KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 190

Сортировать по: Новейшие
  1. Анонимные
    2021-03-18T18:17:25+00:00

    Проблема ещё в том киосера стоит на сетке где комп с семёркой, а другие с десяткой.

    И где сносить барахло от киосеры?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2021-03-18T18:07:06+00:00

    драйвера удалить, и все принтерное киосеровское барахло и ставить принтер через подтяжку с апдейта, в соседней теме я со скринами выложил (2-я страница топа)

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2021-03-18T14:49:19+00:00

    На 20H2, 19042.868, установлено KB5001567, печать текста на все принтеры идет корректно, а вот если выделить несколько файлов jpg (или один), нажать правую кнопку и выбрать печать, то печать идет с белой полосой. Просьба проверьте как у вас ситуация с данной проблемой.

    Та же проблема. Печать из приложения "Фотографии" идет нормально а из приложения Просмотр фотографий Windows с белой пустой полосой по середине листа. KB5001567 не помогло.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2021-03-18T13:02:31+00:00

    При попытке печати система валится в синий экран.

    Код остановки: APC INDEX MISMATCH

    Что вызвало проблему: win32kfull.sys

    Удаление обновления решает проблему.

    Добавление:

    Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

    Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

    Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

     - Удаление обновления;

     - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

    Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

    Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

    Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

    Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

    Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

    Обновление не работает. При попытке установить выдает ошибку 0x800f0831. Подключалась удаленно тех.поддержка Майкрософт и ничего сделать не смогла. Так же не смогли удалить предыдущее обновление KB5000802 

    Драйвер от  Kyocera свежий проблему не решил. При попытке печати синий экран

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2021-03-18T12:12:48+00:00

    Если на других машинах и других изображениях аналогичная картина, то проблема в мфу/цветовых профилях. Это уже флуд в данной теме и лучше создать отдельную тему с этой проблемой.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев