У меня домашний ПК с 1С Деньги и БизнесСтарт, принтер HP, все ок.
KB5000802 BSOD при печати любых файлов
При попытке печати система валится в синий экран.
Код остановки: APC INDEX MISMATCH
Что вызвало проблему: win32kfull.sys
Удаление обновления решает проблему.
Добавление:
Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.
Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.
Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):
- Удаление обновления;
- Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;
Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):
Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)
Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)
Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)
Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).
Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 190
Сортировать по: Новейшие
-
Анонимные
2021-03-10T19:44:37+00:00 -
Анонимные
2021-03-10T19:14:11+00:00 Пандемия однако. Всех по домам разогнали. Как могут, так и работают.
Шучу. А может и не шучу.
-
Анонимные
2021-03-10T13:08:50+00:00 Подтверждаю, последний драйвер XPS с сайта решает проблему.
У XPS когда-то были проблемы с печатью многостраничных документов. Проверяли?
Проблема, несмотря на большое кол-во компов и принтеров Kyocera, пока не массовая. Обновления ставятся автоматически но не моментально. Пока всплыло только у 2 человек из ~70. Им и поставил XPS, пока тестируют. Если что-то всплывёт, отпишусь обязательно.
-
Анонимные
2021-03-10T13:04:35+00:00 Подтверждаю, последний драйвер XPS с сайта решает проблему.
У XPS когда-то были проблемы с печатью многостраничных документов. Проверяли?