KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 190

Сортировать по: Новейшие
  1. Анонимные
    2021-03-10T19:44:37+00:00

    У меня домашний ПК с 1С Деньги и БизнесСтарт, принтер HP, все ок.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2021-03-10T19:14:11+00:00

    Пандемия однако. Всех по домам разогнали. Как могут, так и работают.

    Шучу. А может и не шучу.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2021-03-10T18:55:53+00:00

    Только за последние месяцы... С - стабильность? )

    Октябрь 2020г:

    Январь 2021г:

    Февраль 2021г:

    Март 2021г:

    To be continued...

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 10+.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2021-03-10T13:08:50+00:00

    Подтверждаю, последний драйвер XPS с сайта решает проблему.

    У XPS когда-то были проблемы с печатью многостраничных документов. Проверяли?

    Проблема, несмотря на большое кол-во компов и принтеров Kyocera, пока не массовая. Обновления ставятся автоматически но не моментально. Пока всплыло только у 2 человек из ~70. Им и поставил XPS, пока тестируют. Если что-то всплывёт, отпишусь обязательно.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2021-03-10T13:04:35+00:00

    Подтверждаю, последний драйвер XPS с сайта решает проблему.

    У XPS когда-то были проблемы с печатью многостраничных документов. Проверяли?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев