KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Новейшие
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-11T05:17:36+00:00

    Аналогично.
    Удаление обновления решило проблему.
    wusa /uninstall /kb:5000802

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 8.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-11T05:03:56+00:00

    У меня ноутбук HP с процесером INTEL принтер Kyosera FS1120D. После обновления при запуске диспетчера печати с различных програм (Word, Exel, Foxit) ноут падает в зеленый экран смерти. Что с этим делать?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-11T04:16:48+00:00

    Ну спасибо Microsoft за два ярких и увлекательных дня, вы просто космос!  Два дня Карл я бегаю по своим клиентам и выпиливаю эту замечательную заплатку с компьютеров, вчера 8 компов, сегодня у второй фирмы, пока что только идет отчет. Кстати сегодня что-то новенькое, Мелкосовт сегодня решил разнообразить. Вчера просто при печатив бсод падали компы, а сегодня при входе на рдп с 1С, видимо как то связано с пробросом принтеров, все та же ошибка, так же лечится удалением заплатки.

    Спасибо Microsoft, вы скрашиваете мои серые #трудовыебудни обновление за обновлением. Моя работа с выходом великолепной Windows 10 сводится лишь к устранению последствий обновления, обновление за обновлением...

    В разговоре с коллегами я просто крою матом, но в разговоре с Вами я счастливый и беззаботный пользователь со своей проблемой. :)

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 20+.
    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-11T03:50:10+00:00

    Вчера утром столкнулась на одном компьютере, сегодня уже на другом. Видимо сейчас все посыпятся друг за другом, т.к. в парке много Kyocera. Без удаления обновлений помогла подмена драйвера печати на PCL6.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-10T19:56:58+00:00

    Проблема может затронуть сетевые версии бухгалтерского П.О..

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0