KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

- Удаление обновления;

- Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Анонимные

2021-03-11T07:20:19+00:00

Или с помощью утилиты отключить установку этих KB

http://web.archive.org/web/20210101181956/http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab
Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2021-03-11T06:48:34+00:00

Этого обновления точно не будет в середине апреля, т.к. во второй вторник месяца (13 апреля 2021г) выйдет уже новое кумулятивное обновление Windows 10 и уже НОВЫЕ проблемы, как я уже писал ранее - каждый месяц что-то, но вылазит у мелгомягких (так было в течение всего 2020г и так каждый абсолютно месяц 2021г происходит).
Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2021-03-11T06:38:10+00:00

Ага. Отложить проблему до апреля. Потом опять схватить это г...но
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2021-03-11T06:36:49+00:00

Или с помощью утилиты отключить установку этих KB
Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2021-03-11T06:27:04+00:00

Официально можно до 35 дней приостановить загрузку и установку обновлений (за этот период явно Майкрософт всё должно исправить) через "Параметры" - "Обновление и безопасность" - "Центр обновления Windows" - "Дополнительные параметры" - "Приостановка обновлений" и ставим дату.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев