KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

- Удаление обновления;

- Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Анонимные

2021-03-11T07:56:19+00:00

Если отключить службу обновлений, то она рано или поздно сама включится
Решение временное, лучше обновите драйвер на XPS или удалите обновление (правда у меня сегодня они поставились заново)
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2021-03-11T07:48:27+00:00

Проблема вроде как решилась удалением Anydesk Printer, Adobe PDF Printer и Send to OneNote.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2021-03-11T07:40:40+00:00

Меня больше беспокоит вопрос - кто будет исправлять проблему? Kyocera будет выпускать новый драйвер (даже для старых принтеров?) или Microsoft?
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2021-03-11T07:35:03+00:00

Если остановить службу обновления, будет ли происходить обновление
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2021-03-11T07:22:05+00:00

Мне то же помог XPS драйвер!!!!!
Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.

Комментариев: 0 Без комментариев