KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Новейшие
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-16T06:33:02+00:00

    This non-security update includes quality improvements. Key changes include:

    • Addresses an issue that might cause a blue screen when attempting to print to certain printers using some apps and might generate the error, APC_INDEX_MISMATCH.

    Ну так это и есть исправление бага с принтерами.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Deleted

    Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.

    Комментарии отключены. Подробнее

  3. Анонимные
    2021-03-16T06:23:35+00:00

    Для 2009 тоже.

    Там написано "This build includes all the improvements from Windows 10, version 2004.".

    Т.е. в 2004 исправления бага, а 2009 включает все то, что есть в 2004, в том числе и это исправление.

    Вопрос в другом - мне оно на ВСУС не прилетело. Как быть?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-16T06:13:09+00:00

    Пробовал удалить последние обновления KB500808, KB500908, KB501028 - они не удаляются с рабочей машины. Как я не пытался, и проблема осталась актуальной. Единственный способ теперь - переустановка системы. Больше спасибо Microsoft!!!

    _----------------_

    Запустите Командную строку и: wusa /uninstall /kb:50008.....и Enter!

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-16T05:58:10+00:00

    только для Windows 10, version 2004, похоже, для остальных версий не увидел

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0