KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Новейшие
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-16T08:29:41+00:00

    Синий экран вылетает при печати на принтере kyosera, спасает установка драйвера KSX с сайта kyosera. Также при запуске 1с, (8.3.15), запуске либреофис (6.2.7).

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-16T08:19:21+00:00

    На 20H2, 19042.868 прилетело обновление KB5001567 (не обязательное).

    Установил, проблема с принтером Kyocera ушла.

    UPD. На 20H2 с удалённым KB5000802, обновление KB5001567 прилетело как НЕОБЯЗАТЕЛЬНО и устанавливается руками(

    На корпоративный ВСУС обновление НЕ ПРИЛЕТАЕТ, хотя для получения обновлений отмечены все классы, кроме драйверов и определений.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-16T07:51:55+00:00

    https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-15-2021-kb5001567-os-builds-19041-868-and-19042-868-out-of-band-6e0844a2-7551-4b2d-9c4b-4274a5949bf3

    Кажется выпустили заплатку

    Подтверждаю.

    На 20H2, 19042.868 прилетело обновление KB5001567 (не обязательное).

    Установил, проблема с принтером Kyocera ушла.

    UPD. На 20H2 с удалённым KB5000802, обновление KB5001567 прилетело как НЕОБЯЗАТЕЛЬНО и устанавливается руками(

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.
    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-16T06:42:55+00:00

    Не туда посмотрел, да, вышло исправление по обсуждаемой теме, вот ссылки на скачивание и ручную установку обнов для всех версий Windows 10:

    Скачать KB5001567 для Windows 10 (2004 и 20H2)

    Скачать KB5001566 для Windows 10 (1909)

    Скачать KB5001568 для Windows 10 (1809)

    Скачать KB5001565 для Windows 10 (1803)

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 4.
    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-16T06:42:41+00:00

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0