KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Новейшие
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Deleted

    Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.

    Комментарии отключены. Подробнее

  2. Анонимные
    2021-03-25T08:18:25+00:00

    Из практики и из того, что я читал на reddit - KB5001649 кумулятивное обновление, а значит содержит в себе предыдущее. На одной машине мне прилетело сразу KB5001649 и при попытке ручной установки KB5001567 была ошибка (не помню какая).

    На данный момент, список апдейтов такой (источник https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/windows-message-center#1575):

    • Windows 10, version 20H2 and Windows Server, version 20H2 (KB5001649)
    • Windows 10, version 2004 and Windows Server, version 2004 (KB5001649)
    • Windows 10, version 1909 and Windows Server, version 1909 (KB5001648)
    • Windows 10, version 1809 and Windows Server 2019 (KB5001638)
    • Windows 10, version 1803 (KB5001634)
    • Windows 10, version 1607 and Windows Server 2016 (KB5001633)
    • Windows 10, version 1507 (KB5001631)
    • Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2 (KB5001640)
    • Windows Server 20012 (KB5001641)
    • Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1 (KB5001639)
    • Windows Server 2008 SP2 (KB5001642)

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 4.
    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-25T06:22:23+00:00

    Кто точно знает, патч kb5001649 для 2004-20H2 включает уже kb5001567 или устанавливать последовательно надо kb5001567, а затем kb5001649 ?

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-23T15:06:11+00:00

    Коллеги, исправления для Windows 10 это прекрасно, но у меня осталось несколько машин на WIndows 8.1, на которые в то же время прилетело обновление KB5000848, которое конечно не вызывает синий экран, но проблемы при печати на принтерах Kyocera присутствуют (белые листы или белые полосы).
    Что-нибудь слышно про обновления для Windows 8.1?

    отвечу сам себе, вроде бы выпустили патчи для старых версий Windows:
    https://habr.com/ru/news/t/548530/

    KB5001639 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb5001639

    KB5001640 для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb5001640

    KB5001641 для Windows 8 embedded и Windows Server 2012

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb5001641

    KB5001642 для Windows Server 2008 SP2

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb5001642

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.
    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-22T10:04:24+00:00

    Ничего не помогало. Не удалялась обнова 802-я, не ставились патчи. При печати всегда синий экран. Помогло только восстановление(ремонтная загрузка) винды с образа с сохранением файлов, сразу же ручная остановка автоматических обновлений, т.к. почти мгновенно начинается загрузка 802-го глючного. После остановки, через сайт виндоуз апдейт нашел патчи KB5001567 и KB5001649, нашел свою сборку и скачал их. Причем скачать по ссылке не получалось никак (это отдельная пасхалка от Билла Гейтса), а только через копирование ссылки и скачивании через режим Инкогнито. Вручную установил оба патча, потом запустил обновление и уже 802-е ставить не предлагает. Принтер ожил.

    Короче говоря, ребята из Майкрософт что-то не то курят выпустив глобально 802-е обновление и два глючных патча. Давно такого не было))

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0