KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-25T08:18:25+00:00

    Из практики и из того, что я читал на reddit - KB5001649 кумулятивное обновление, а значит содержит в себе предыдущее. На одной машине мне прилетело сразу KB5001649 и при попытке ручной установки KB5001567 была ошибка (не помню какая).

    На данный момент, список апдейтов такой (источник https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/windows-message-center#1575):

    • Windows 10, version 20H2 and Windows Server, version 20H2 (KB5001649)
    • Windows 10, version 2004 and Windows Server, version 2004 (KB5001649)
    • Windows 10, version 1909 and Windows Server, version 1909 (KB5001648)
    • Windows 10, version 1809 and Windows Server 2019 (KB5001638)
    • Windows 10, version 1803 (KB5001634)
    • Windows 10, version 1607 and Windows Server 2016 (KB5001633)
    • Windows 10, version 1507 (KB5001631)
    • Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2 (KB5001640)
    • Windows Server 20012 (KB5001641)
    • Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1 (KB5001639)
    • Windows Server 2008 SP2 (KB5001642)

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 4.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-16T06:42:55+00:00

    Не туда посмотрел, да, вышло исправление по обсуждаемой теме, вот ссылки на скачивание и ручную установку обнов для всех версий Windows 10:

    Скачать KB5001567 для Windows 10 (2004 и 20H2)

    Скачать KB5001566 для Windows 10 (1909)

    Скачать KB5001568 для Windows 10 (1809)

    Скачать KB5001565 для Windows 10 (1803)

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 4.
    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-15T05:26:34+00:00

    АУУУУ, MS!!! Ждем исправления, потому что это же невозможно!!!

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 4.
    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-12T03:51:11+00:00

    Удаляю вот эти везде по разному.

    wusa /uninstall /kb:5000802

    wusa /uninstall /kb:5000808

    wusa /uninstall /kb:5000908

    150 ПК с BSOD это что-то новое.

    Не печатает на принтере Киосера любом, не работает вход на другой пк по RDP, при открытии 1с, встроенный антивирус не заходит. Иногда при запуске ПК, открытии Экселя и почты. Весёлое обновление, пандемия какая-то.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 4.
    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-10T11:58:59+00:00

    Помогает установка драйверов XPS с сайта Kyocera

    Подтверждаю, драйвер XPS работает. (правда установил и старые драйвера с комплектного диска) завтра с новыми попробую

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 4.
    Комментариев: 0