KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-21T18:04:43+00:00

    пришло уже столько заплаток , после мартовского синего экрана, что сбился со счета

    стали детектиться трояны в разных файлах в папке

    C:\Windows\System32

    что то вроде 

    trojan.kryptik

    trojan.injexa

    действий не предпринимал ни каких, поскольку возможно параноидальный антивирус 

    но вдруг у кого еще другим антивирусом найдется

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Deleted

    Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.

    Комментарии отключены. Подробнее

  3. Анонимные
    2021-03-19T14:56:03+00:00

    Видимо у кого как, ставил 802 + 567 и все работает. Некоторые ПК попросили после 802 (и иже с ними) kb5001649. Тоже пока не было проблем. Парк только с Киосерой. Продолжаю наблюдения.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-19T14:32:26+00:00

    У меня нет киосеры, у меня кенон. Но при печати из родного приложения Просмотр фотографий Виндовс пол страницы пустые. Если печатать из приложения Фотографии то все нормально. P.S. Только что психанул и удалил обновления KB5000802 и KB5001567 и все заработало.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-19T14:19:41+00:00

    Неудалось установить это обновление (0x80070541)

    Накопительное обновление для Windows 10 Version 20H2 для систем на базе процессоров x64, 2021 03 (KB5001649)

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0