KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-18T10:18:32+00:00

    да - все равно заливает фон серым

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-18T10:10:36+00:00

    а 2 снизу на вашей картинке XPS драйвер вы пробовали установить?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-18T09:56:55+00:00

    заплатка эта установлена, все равно были белые полосы.. снес все драйвера Кеосеры.. установилсяся по умолчанию при добавлении сетевого принтера.

    полосы белой нет, но при печати сканов (JPG) либо, если в документе Word вставлена картинка - заливает ее, где белый фон, серым цветом(((

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-18T09:42:42+00:00

    Коллеги, исправления для Windows 10 это прекрасно, но у меня осталось несколько машин на WIndows 8.1, на которые в то же время прилетело обновление KB5000848, которое конечно не вызывает синий экран, но проблемы при печати на принтерах Kyocera присутствуют (белые листы или белые полосы).
    Что-нибудь слышно про обновления для Windows 8.1?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Deleted

    Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.

    Комментарии отключены. Подробнее