Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
При попытке печати система валится в синий экран.
Код остановки: APC INDEX MISMATCH
Что вызвало проблему: win32kfull.sys
Удаление обновления решает проблему.
Добавление:
Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.
Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.
Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):
- Удаление обновления;
- Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;
Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):
Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)
Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)
Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)
Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Тоже прилетела эта обнова около недели назад.Синяков не было,но начал лагать мфу кэнон при обращении к нему.Удалил позавчера,а сегодня выдало сообщение о перезагрузке компа для обновления.Отменил перезагрузку,посмотрел в журнале,что за обнова...Там снова прилетела KB5000802 и снова здравствуйте называется.
Я также выявил что KB5000822 приводит к таким же последствиям - BSOD при открытии например документа в Corel Draw при установленном по умолчанию принтере Kyocera c драйвером KX, после удаления этого обновления проблема пропала
В тоже время машина с установленным обновлением 5000808 проблем с печатью на Kyocera не испытывала.
Сервис Kyocera посоветовал временно установить более старый драйвер KX версии 6.XXX
Мешает тот факт что WUSA при удалении КВшек не воспринимает параметр /quiet, приходится всё делать ручками, а это сотни машин в разных городах.
Upd : Подтверждаю что 5000808 также вызывает BSOD при печати на Лнщсукф
Тема интересная, но исчерпала себя. Проблема легко решается обновлением драйверов принтера ссылок море давали. Зачем все усложнять, попыткой удалить обновление, отключать обновления и т.д. Микрософт конечно сделал и мой день, ведь решение появилось не сразу и было не очевидно (у меня открытие 1С выводило синий экран). А проблема была в принтере.
Win 20H2, МФУ Lexmark МХ410de - идет печать с вертикальной белой полосой 8.5см. Удаление KB5000802 помогло.
Аналогичная петрушка. Надоело уже с майкрософтом бороться. То на вай-фай донгл постоянно свои кривые дрова подсунут, то на принтер мф4410, то обновление вызывает бсод (не впервые)
