Windows 10 показывает, что интернета нет, но по факту интернет есть

Добрый день.

Очень прошу помочь в возникшей недавно проблеме! Имею стационарный компьютер,  установлена Windows 10 Pro, 64-bit, версия 1903, сборка 18362.329. Интернет-кабель подключён к компьютеру через роутер ASUS RT-N18U.

Несколько дней назад по непонятной причине в трее рабочего стола значок подключения к интернету(экран с кабелем) сменился на значок отсутствия интернета(земной шар с перечёркнутым кружком в углу). При этом интернет работает в штатном режиме с нормальной скоростью и я могу заходить на любые сайты без ограничений. В разделе "Параметры сети и Интернет" состояние сети указано как "Без доступа к интернету". В разделе "Сетевые подключения" отображается значок сети с наименованием модели моей сетевой карты (Realtek PCIe GbE Family Controller) и если нажать на "Состояние", то в нём указано, что IPv4-подключение - без доступа к интернету, IPv6-подключение - без доступа к сети, состояние среды - подключено и в "Активности"в строке "Отправлено - принято" отображаются меняющиеся цифры траффика.

Что я предпринял за это время:

1. Перегружал роутер и подключал интернет - кабель напрямую к материнской плате;
2. Запускал диагностику неполадок, которая предлагала сделать сброс сети, после перезагрузки компьютера ситуация не менялась;3) Удалял в "Диспетчере устройств" сетевую карту и устанавливал её заново;
3. Обновлял и откатывал драйвер сетевой карты;
4. Делал откат системы на более раннюю точку восстановления

Все перечисленные действия ни к чему не привели, ситуация осталась без изменений. Windows упорно считает, что у меня нет доступа к интернету, хотя он есть и прекрасно работает.

Прошу вашей помощи и совета.

Здравствуйте. 

Похоже у Вас возникает проблема с доступом к серверам DNS, из-за чего система не находит сервисы Microsoft, которые она использует для контроля подключения к сети Интернет.

Пожалуйста попробуйте в свойства сетевого подключения, которое Вы используете для доступа к сети Интернет добавить публичные DNS-сервера Google 8.8.8.8 и 4.4.4.4, либо публичные сервера например Яндекса.

Если это не поможет, Пожалуйста попробуйте перезапустить сетевое соединение, выполнив поочерёдно в командной строке, запущенной с правами администратора команды:

netsh winsock reset  и нажмите Enter.

netsh int ip reset  и нажмите Enter.

ipconfig /release  и нажмите Enter.

ipconfig /renew  и нажмите Enter.

ipconfig /flushdns  и нажмите Enter.

Уважаемый Grand_Ross, спасибо за ответ. Напомните, пожалуйста - как добавить публичные сервера в свойства сетевого подключения? Я никогда этого не делал и не совсем понимаю последовательность действий.

Тут также пишут, что надо удалить все ненужные подключения, если такие есть https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/for...

...

Здравствуйте. 

Похоже у Вас возникает проблема с доступом к серверам DNS, из-за чего система не находит сервисы Microsoft, которые она использует для контроля подключения к сети Интернет.

Пожалуйста попробуйте в свойства сетевого подключения, которое Вы используете для доступа к сети Интернет добавить публичные DNS-сервера Google 8.8.8.8 и 4.4.4.4, либо публичные сервера например Яндекса.

Если это не поможет, Пожалуйста попробуйте перезапустить сетевое соединение, выполнив поочерёдно в командной строке, запущенной с правами администратора команды:

netsh winsock reset  и нажмите Enter.

netsh int ip reset  и нажмите Enter.

ipconfig /release  и нажмите Enter.

ipconfig /renew  и нажмите Enter.

ipconfig /flushdns  и нажмите Enter.

Уважаемый Grand_Ross, спасибо за ответ. Напомните, пожалуйста - как добавить публичные сервера в свойства сетевого подключения? Я никогда этого не делал и не совсем понимаю последовательность действий. 

Щелкните правой кнопкой мыши по значку "Сеть" в панели задач, рядом с часами и выберите из открывшегося контекстного меню "Открыть параметры сети и интернет".

Затем, в открывшемся окне состояния сети нажмите "Центр управления сетями и общим доступом"

В открывшемся окне центра управления сетями и общим доступом нажмите "Ethernet", после чего откроется окошко "Состояние Ethernet", в котором нужно будет нажать кнопку "Свойства".

В открывшемся после этого окошке "Ethernet: свойства" нужно будет выбрать "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и нажать кнопку "Свойства".

После этого откроется окошко "Свойства IP версии 4 (TCP/IPv4)", в котором нужно будет нажать кнопку "Дополнительно".

Затем, в открывшемся окошке "Дополнительные параметры TCP/IP" нужно будет нажав кнопку "Добавить" ввести в открывшемся поле адреса публичных DNS-серверов и подтвердить Ваш выбор. 

У Вас должно получиться примерно так как на моём скриншоте, только без двух верхних адресов, которые являются адресами DNS-серверов моего провайдера и поэтому для Вас интереса не представляют.

Адреса публичных DNS-серверов Яндекса можно посмотреть, например, здесь: https://dns.yandex.ru/

Спасибо за развёрнутый комментарий!  Вечером после работы попробую предложенные Вами способы и обязательно отпишусь о результате!

Тогда нужно больше информации:

1. Сделайте скриншот активации из меню Пуск-Параметры-Обновление и безопасность-Активация
2. Сделайте, пожалуйста, скриншот установленных программ. Пример прикрепил
3. Сделайте скриншот служб, которые отключены. Откройте через поиск services.msc. Далее отфильтруйте тип запуска, чтобы наверху были службы, которые отключены.