Windows 10 показывает, что интернета нет, но по факту интернет есть

Анонимные
2019-09-09T06:04:25+00:00

Добрый день.

Очень прошу помочь в возникшей недавно проблеме! Имею стационарный компьютер,  установлена Windows 10 Pro, 64-bit, версия 1903, сборка 18362.329. Интернет-кабель подключён к компьютеру через роутер ASUS RT-N18U.

Несколько дней назад по непонятной причине в трее рабочего стола значок подключения к интернету(экран с кабелем) сменился на значок отсутствия интернета(земной шар с перечёркнутым кружком в углу). При этом интернет работает в штатном режиме с нормальной скоростью и я могу заходить на любые сайты без ограничений. В разделе "Параметры сети и Интернет" состояние сети указано как "Без доступа к интернету". В разделе "Сетевые подключения" отображается значок сети с наименованием модели моей сетевой карты (Realtek PCIe GbE Family Controller) и если нажать на "Состояние", то в нём указано, что IPv4-подключение - без доступа к интернету, IPv6-подключение - без доступа к сети, состояние среды - подключено и в "Активности"в строке "Отправлено - принято" отображаются меняющиеся цифры траффика.

Что я предпринял за это время:

  1. Перегружал роутер и подключал интернет - кабель напрямую к материнской плате;
  2. Запускал диагностику неполадок, которая предлагала сделать сброс сети, после перезагрузки компьютера ситуация не менялась;3) Удалял в "Диспетчере устройств" сетевую карту и устанавливал её заново;
  3. Обновлял и откатывал драйвер сетевой карты;
  4. Делал откат системы на более раннюю точку восстановления

Все перечисленные действия ни к чему не привели, ситуация осталась без изменений. Windows упорно считает, что у меня нет доступа к интернету, хотя он есть и прекрасно работает.

Прошу вашей помощи и совета.

Windows для дома | Windows 10 | Интернет и подключение

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 41

Сортировать по: Самые старые
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2019-09-09T06:05:40+00:00

    Здравствуйте.

    Для начала попробуйте сделать так:

    1. Зажмите клавишу Shift; далее нажмите на Пуск-Выключение-Завершение работы. После выключения отпустите клавишу Shift и сделайте обычную загрузку системы.
    2. Проверьте систему на ошибки и восстановите их:

    В Командной строке (или PowerShell) от имени Администратора (правой кнопкой мыши на кнопке Пуск) выполните по очереди:

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth -после ввода дождитесь окончания

    SFC.exe /SCANNOW -после ввода дождитесь окончания

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 100+.
    Комментариев: 0
  2. Gennadij Chernikov 87,410 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-09-09T06:15:20+00:00

    Добрый день.

    Очень прошу помочь в возникшей недавно проблеме! Имею стационарный компьютер,  установлена Windows 10 Pro, 64-bit, версия 1903, сборка 18362.329. Интернет-кабель подключён к компьютеру через роутер ASUS RT-N18U.

    Несколько дней назад по непонятной причине в трее рабочего стола значок подключения к интернету(экран с кабелем) сменился на значок отсутствия интернета(земной шар с перечёркнутым кружком в углу). При этом интернет работает в штатном режиме с нормальной скоростью и я могу заходить на любые сайты без ограничений. В разделе "Параметры сети и Интернет" состояние сети указано как "Без доступа к интернету". В разделе "Сетевые подключения" отображается значок сети с наименованием модели моей сетевой карты (Realtek PCIe GbE Family Controller) и если нажать на "Состояние", то в нём указано, что IPv4-подключение - без доступа к интернету, IPv6-подключение - без доступа к сети, состояние среды - подключено и в "Активности"в строке "Отправлено - принято" отображаются меняющиеся цифры траффика.

    Что я предпринял за это время:

    1. Перегружал роутер и подключал интернет - кабель напрямую к материнской плате;
    2. Запускал диагностику неполадок, которая предлагала сделать сброс сети, после перезагрузки компьютера ситуация не менялась;3) Удалял в "Диспетчере устройств" сетевую карту и устанавливал её заново;
    3. Обновлял и откатывал драйвер сетевой карты;
    4. Делал откат системы на более раннюю точку восстановления

    Все перечисленные действия ни к чему не привели, ситуация осталась без изменений. Windows упорно считает, что у меня нет доступа к интернету, хотя он есть и прекрасно работает.

    Прошу вашей помощи и совета.

    Здравствуйте. 

    Похоже у Вас возникает проблема с доступом к серверам DNS, из-за чего система не находит сервисы Microsoft, которые она использует для контроля подключения к сети Интернет.

    Пожалуйста попробуйте в свойства сетевого подключения, которое Вы используете для доступа к сети Интернет добавить публичные DNS-сервера Google 8.8.8.8 и 4.4.4.4, либо публичные сервера например Яндекса.

    Если это не поможет, Пожалуйста попробуйте перезапустить сетевое соединение, выполнив поочерёдно в командной строке, запущенной с правами администратора команды:

    netsh winsock reset  и нажмите Enter.

    netsh int ip reset  и нажмите Enter.

    ipconfig /release  и нажмите Enter.

    ipconfig /renew  и нажмите Enter.

    ipconfig /flushdns  и нажмите Enter.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 100+.
    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2019-09-09T06:15:44+00:00

    Здравствуйте.

    Для начала попробуйте сделать так:

    1. Зажмите клавишу Shift; далее нажмите на Пуск-Выключение-Завершение работы. После выключения отпустите клавишу Shift и сделайте обычную загрузку системы.
    2. Проверьте систему на ошибки и восстановите их:

    В Командной строке (или PowerShell) от имени Администратора (правой кнопкой мыши на кнопке Пуск) выполните по очереди:

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth -после ввода дождитесь окончания

    SFC.exe /SCANNOW -после ввода дождитесь окончания

    Уважаемый tourist 777, спасибо за быстрый ответ. Указанные Вами проверки на ошибки я также делал(забыл указать в своём письме). Но это  не дало результата...

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 20+.
    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2019-09-09T06:20:17+00:00

    1 действие тоже не помогло? Если нет, то в этом случае отключена какая-то служба. Вы что-нибудь выключали в системе через сторонний софт или вручную?

    Хоть тема для вин7, но для 10 тоже подойдет http://www.cyberforum.ru/windows7/thread65533.html. Посмотрите ответ из нее. Будьте осторожны, данный сайт не относится к ресурсам Майкрософт

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 10.
    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2019-09-09T06:22:03+00:00

    1 действие тоже не помогло? Если нет, то в этом случае отключена какая-то служба. Вы что-нибудь выключали в системе через сторонний софт или вручную?

    Хоть тема для вин7, но для 10 тоже подойдет http://www.cyberforum.ru/windows7/thread65533.html. Посмотрите ответ из нее. Будьте осторожны, данный сайт не относится к ресурсам Майкрософт

    Нет, я ничего не отключал и вообще стараюсь не пользоваться сторонним софтом и копаться в реестре. За ссылку спасибо, посмотрю.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.
    Комментариев: 0