Windows 10 показывает, что интернета нет, но по факту интернет есть

Анонимные

Добрый день.

Очень прошу помочь в возникшей недавно проблеме! Имею стационарный компьютер, установлена Windows 10 Pro, 64-bit, версия 1903, сборка 18362.329. Интернет-кабель подключён к компьютеру через роутер ASUS RT-N18U.

Несколько дней назад по непонятной причине в трее рабочего стола значок подключения к интернету(экран с кабелем) сменился на значок отсутствия интернета(земной шар с перечёркнутым кружком в углу). При этом интернет работает в штатном режиме с нормальной скоростью и я могу заходить на любые сайты без ограничений. В разделе "Параметры сети и Интернет" состояние сети указано как "Без доступа к интернету". В разделе "Сетевые подключения" отображается значок сети с наименованием модели моей сетевой карты (Realtek PCIe GbE Family Controller) и если нажать на "Состояние", то в нём указано, что IPv4-подключение - без доступа к интернету, IPv6-подключение - без доступа к сети, состояние среды - подключено и в "Активности"в строке "Отправлено - принято" отображаются меняющиеся цифры траффика.

Что я предпринял за это время:

Перегружал роутер и подключал интернет - кабель напрямую к материнской плате;
Запускал диагностику неполадок, которая предлагала сделать сброс сети, после перезагрузки компьютера ситуация не менялась;3) Удалял в "Диспетчере устройств" сетевую карту и устанавливал её заново;
Обновлял и откатывал драйвер сетевой карты;
Делал откат системы на более раннюю точку восстановления

Все перечисленные действия ни к чему не привели, ситуация осталась без изменений. Windows упорно считает, что у меня нет доступа к интернету, хотя он есть и прекрасно работает.

Прошу вашей помощи и совета.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 41

Анонимные

2019-09-11T07:45:54+00:00

Добрый день.

Покажите пожалуйста картинкой это окно.

.

Vlad, добрый день. Я сейчас на работе, скриншоты смогу прислать после 19:00ч
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2019-09-11T07:36:59+00:00

Добрый день.

Покажите пожалуйста картинкой это окно.

.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2019-09-10T06:30:18+00:00

Да, переустановка конечно же может помочь или обновление с образа, без удаления всех данных- это тоже вариант. Возможно, что-то не так с реестром.
Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2019-09-09T19:50:00+00:00

...

Здравствуйте.

Похоже у Вас возникает проблема с доступом к серверам DNS, из-за чего система не находит сервисы Microsoft, которые она использует для контроля подключения к сети Интернет.

Пожалуйста попробуйте в свойства сетевого подключения, которое Вы используете для доступа к сети Интернет добавить публичные DNS-сервера Google 8.8.8.8 и 4.4.4.4, либо публичные сервера например Яндекса.

Если это не поможет, Пожалуйста попробуйте перезапустить сетевое соединение, выполнив поочерёдно в командной строке, запущенной с правами администратора команды:

netsh winsock reset и нажмите Enter.

netsh int ip reset и нажмите Enter.

ipconfig /release и нажмите Enter.

ipconfig /renew и нажмите Enter.

ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

Уважаемый Grand_Ross, спасибо за ответ. Напомните, пожалуйста - как добавить публичные сервера в свойства сетевого подключения? Я никогда этого не делал и не совсем понимаю последовательность действий.

Щелкните правой кнопкой мыши по значку "Сеть" в панели задач, рядом с часами и выберите из открывшегося контекстного меню "Открыть параметры сети и интернет".

Затем, в открывшемся окне состояния сети нажмите "Центр управления сетями и общим доступом"

В открывшемся окне центра управления сетями и общим доступом нажмите "Ethernet", после чего откроется окошко "Состояние Ethernet", в котором нужно будет нажать кнопку "Свойства".

В открывшемся после этого окошке "Ethernet: свойства" нужно будет выбрать "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и нажать кнопку "Свойства".

После этого откроется окошко "Свойства IP версии 4 (TCP/IPv4)", в котором нужно будет нажать кнопку "Дополнительно".

Затем, в открывшемся окошке "Дополнительные параметры TCP/IP" нужно будет нажав кнопку "Добавить" ввести в открывшемся поле адреса публичных DNS-серверов и подтвердить Ваш выбор.

У Вас должно получиться примерно так как на моём скриншоте, только без двух верхних адресов, которые являются адресами DNS-серверов моего провайдера и поэтому для Вас интереса не представляют.

Адреса публичных DNS-серверов Яндекса можно посмотреть, например, здесь: https://dns.yandex.ru/

Перезапустил сетевое соединение через командную строку, вбив последовательно указанные Вами команды(с перезагрузкой и без), но это также не помогло. После исполнения команды добавлялась приписка: "Невозможно выполнить операцию над Enthernet, пока отключена сеть"... Есть ли у Вас ещё варианты решения моей проблемы или придётся переустанавливать систему?
Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2019-09-09T19:17:00+00:00

Пробовали для теста удалить антивирус? Я попробовал отключить некоторые службы и значок совсем исчез, но такого эффекта не добился. Как будто где-то блокировка есть.

Также создайте новую локальную учетную запись Администратора без пароля и проверьте будет ли там воспроизводиться данная проблема https://support.microsoft.com/ru-ru/help/402692...

Антивирус я удалял, когда делал откат системы, но это не помогло. Новую локалку Администратора без пароля создал, но ничего не изменилось - Windows всё равно не видит подключение к интернету.

Честно говоря, я уже и не знаю, что делать... И как "вишенка на торте" - у меня в Microsoft Store куплено несколько игр и теперь магазин считает, что я их не покупал... :)

Хочу дождаться ответа от Grand_Ross, но есть у меня сильное подозрение, что придётся переустанавливать систему.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев