Здравствуйте!
igdkmd64.sys -это драйвер видеокарты от компании Intel, именно он вызывает синий экран и чёрный экран.
Как именно вы обновляли драйвера?
Проблема с черным и синим экраном
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Анонимные
Добрый день. Я являюсь обладателем ноутбука dell 7577. С недавних пор с ноутбуком что-то не так, периодически внезапно появляется черный экран, и ноутбук приходится перезагружать. Либо появляется синий экран с ошибками tcpip.sys или igdkmd64.sys. Мною был несколько раз переустановлен windows, было обновление драйверов, но ничего не помогло. Подскажите, что делать в таких ситуациях. Спасибо
Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 53
Сортировать по: Самые старые
-
Анонимные
2019-04-14T15:23:28+00:00 -
Анонимные
2019-04-14T15:32:39+00:00 Добрый день.
Вы можете предоставить для изучения проблемы ваши файлы дампа(минидампов)?
-
Анонимные
2019-04-14T16:23:43+00:00 Здравствуйте. Сначла зашел через безопасный режим и удалил в диспетчере устройств видеокарту с драйверами. Затем скачал с сайта новый драйвер и установил.
-
Анонимные
2019-04-14T16:52:59+00:00 Здравствуйте.
-
Анонимные
2019-04-14T16:55:02+00:00 Лучше сделайте ссылку на загрузку ваших файлов минидампа. Так может получиться точнее.