Попробуйте выполнить это решение.
Давайте на один сеанс отключим быстрый запуск компьютера. Это очистит оперативную память компьютера от возможного мусора.
Нажмите Пуск, Выключение и удерживая клавишу Shift, Завершение работы.
Проблема с черным и синим экраном
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Анонимные
Добрый день. Я являюсь обладателем ноутбука dell 7577. С недавних пор с ноутбуком что-то не так, периодически внезапно появляется черный экран, и ноутбук приходится перезагружать. Либо появляется синий экран с ошибками tcpip.sys или igdkmd64.sys. Мною был несколько раз переустановлен windows, было обновление драйверов, но ничего не помогло. Подскажите, что делать в таких ситуациях. Спасибо
Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 53
Сортировать по: Новейшие
-
Анонимные
2019-04-14T18:20:39+00:00 -
Анонимные
2019-04-14T18:19:31+00:00 Спасибо. После последнего отката windows, откатился как раз без всех программ dell, и конкретно без этой программы, синие экраны пока не появлялись. А вот черный был. Просто черный экран и приходилось перезагружать. Не подскажете, что еще может не в порядке?
-
Анонимные
2019-04-14T18:02:48+00:00 Вот что получилось.
Дамп: 041419-33437-01.dmp (14.04.2019 09:38:14)
Код: 0x1A - MEMORY_MANAGEMENT
Процесс: SmartByteNetworkService.exe, вероятно вызвано: Unknown_Image
Удалите утилиту от компании Dell SmartByte Network Service, похоже она это ваша проблема. Точнее, проблема вашего компьютера.
-
Анонимные
2019-04-14T17:34:54+00:00 Тогда, скопируйте файлы сначала например на рабочий стол, а потом, с рабочего стола, в OneDrive.