Проблема с черным и синим экраном

Анонимные
2019-04-14T12:24:27+00:00

Добрый день. Я являюсь обладателем ноутбука  dell 7577. С недавних пор с ноутбуком что-то не так, периодически внезапно появляется черный экран, и ноутбук приходится перезагружать. Либо появляется синий экран с ошибками tcpip.sys или igdkmd64.sys. Мною был несколько раз переустановлен windows, было обновление драйверов, но ничего не помогло. Подскажите, что делать в таких ситуациях. Спасибо

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 53

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2019-04-16T07:53:47+00:00

    Добрый ден. Подскажите, пожалуйста, как это сделать

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2019-04-15T16:58:30+00:00

    Здравствуйте!

    igdkmd64.sys -это драйвер видеокарты от компании Intel, именно он вызывает синий экран и чёрный экран.

    Как именно вы обновляли драйвера?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2019-04-15T16:58:29+00:00

    Добрый день.

    Вы можете предоставить для изучения проблемы ваши файлы дампа(минидампов)?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2019-04-15T16:58:28+00:00

    Здравствуйте. Вам нужно установить систему, которая была оригинальная на жестком диске зашита.тоже была такая проблема и оказывается чистая ос не работает и даже ос, скачаннпя с сайта dell тоже. Также надо установить тот софт и драйверы, которые идут в скрытом разделе

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2019-04-14T19:13:08+00:00

    Спасибо и Вам

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0