Здравствуйте!
Попробуйте выполнить данные советы:
- Обновление драйверов для видеокарты. Банально, но необходимо.
- В DirectX12 отсутствуют многие компоненты от 9-11, которые необходимы играм и некоторым приложениям. "Доустановить" их надо через автономный пакет
https://www.microsoft.com/en-us/download/detail...
- Все параметры-Система-Приложения и возможности-Управление дополнительными компонентами-Добавить компонент. Там в списке найти и установить "Инструменты для графики (Включение поддержки инструментов для графики DirectX)".
- Открыть Панель управления-Программы и компоненты-Включение или отключение компонентов Windows. В списке найти "Компоненты прежних версий". В нем - включить DirectPlay. Это — для старых игр. Может вызвать конфликт в новых(!).
- Просканировать папку с игрой антивирусом. Если всё нормально - добавить папку в исключения.
P.S. Вы указали, что ноутбук 2012 года выпуска. Напишите точное и полное наименование модели, так как очень большая вероятность того что данная модель не сертифицирована для работы в 10-ке.