Отсутствует звук после переустановки Windows 10

Анонимные
2019-01-08T03:57:44+00:00

Здравствуйте!

Ситуация следующая...

По объективным причинам на планшетном компьютере KREZ TM1005 была произведена переустановка Windows 10.

После этого на устройстве отсутствует звук. И через динамики и через 3,5 мм. джек не работает. Попытка установки различных версий драйверов (от самых старых до последних) не принесла никаких результатов.

Однако, в диспетчере устройств, мною найдены 2 проблемы.

  1. Во вкладке "События" Видеоадаптеры Intel HD Graphics присутствует запись "требуется дальнейшая установка";
  2. При включении функции "Показать скрытые устройства" в самом диспетчере устройств, в разделе "Звуковые, игровые и видеоустройства" появляется неактивное устройство "Представитель потоков служб Microsoft"с кодом 45.

Что делать и как вернуть звук?

Помогите, пожалуйста, устройство очень нужно для работы

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
2019-01-09T20:47:31+00:00

Печально.(

Получается, что проблема может быть и аппаратная, потому как уже всё, что можно исправить программно - испробовано. Увы, но других решений я не могу найти. Сожалею, что не так и не смог помочь решить проблему. Такое бывает... Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр KREZ для полной диагностики звуковых компонентов планшета. Адрес ближайшего к Вам сервисцентра Вы можете найти на странице https://krez.com/ru/info/service/

Сожалею, что отнял столько времени и всё без толку.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 52

Сортировать по: Новейшие
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-19T23:35:53+00:00

    Здравствуйте! :)

    Очень хорошо, что Вы написали. Честно говоря, удивительно, что служба qWave оказалась причастной к проблеме. Всё таки это сетевая служба и только передает поток данных (как сказано в описании). Плюс к этому - ни одна из других служб от неё не зависит. Мистика какая то получается (или - разработчики ОС "скромно умолчали" о "подводных камнях" этой службы)...

    Посмотрел на планшете. Удивился ещё больше - служба Quality Windows Audio Video Experience: тип запуска "Вручную" и состояние - "Остановлена". Нашел на диске звуковой файл, запустил на прослушивание - служба так и осталась "Остановлена". Запустил ролик на Ютубе - то же самое... А звук - есть.

    В любом случае - раз звук появился это уже очень хорошо. Я крупно ошибся в своих предположениях - проблема всё таки программная, а не аппаратная. Пожалуйста напишите потом, как со звуком, проблема ушла окончательно или нет.

    И - желаю удачи!

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2019-01-19T21:57:16+00:00

    Здравствуйте снова!))))

    Частично, мне удалось победить проблему, однако, но не до конца!

    "Собака была зарыта" в том, что у меня была остановлена служба QWAVE (полное название не пишу, полагаю сами знаете)

    Через диспетчер задач откопал эту службу, запустил и звук появился. Но спустя несколько минут, он пропадает(((( Перезапуск службы - примерно 30-60 секунд щелчки в наушниках и динамиках - звук снова появляется!

    Зашел в настройки службы, тип запуска с "вручную" на "автоматически изменил. Количество попыток и действия при отказах тоже настроил на "перезапустить".

    Пока пробую. На данный момент 4 минуты просмотра видео на Ютубе держится))))

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-09T20:50:53+00:00

    Пожалуйста.)

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2019-01-09T20:49:38+00:00

    Это Вам спасибо за столько уделенного времени!

    важно то, что теперь ясно - программно всё функционирует.

    Спасибо за совет и рекомендацию!

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0