Отсутствует звук после переустановки Windows 10

Анонимные
2019-01-08T03:57:44+00:00

Здравствуйте!

Ситуация следующая...

По объективным причинам на планшетном компьютере KREZ TM1005 была произведена переустановка Windows 10.

После этого на устройстве отсутствует звук. И через динамики и через 3,5 мм. джек не работает. Попытка установки различных версий драйверов (от самых старых до последних) не принесла никаких результатов.

Однако, в диспетчере устройств, мною найдены 2 проблемы.

  1. Во вкладке "События" Видеоадаптеры Intel HD Graphics присутствует запись "требуется дальнейшая установка";
  2. При включении функции "Показать скрытые устройства" в самом диспетчере устройств, в разделе "Звуковые, игровые и видеоустройства" появляется неактивное устройство "Представитель потоков служб Microsoft"с кодом 45.

Что делать и как вернуть звук?

Помогите, пожалуйста, устройство очень нужно для работы

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
2019-01-09T20:47:31+00:00

Печально.(

Получается, что проблема может быть и аппаратная, потому как уже всё, что можно исправить программно - испробовано. Увы, но других решений я не могу найти. Сожалею, что не так и не смог помочь решить проблему. Такое бывает... Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр KREZ для полной диагностики звуковых компонентов планшета. Адрес ближайшего к Вам сервисцентра Вы можете найти на странице https://krez.com/ru/info/service/

Сожалею, что отнял столько времени и всё без толку.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 52

Сортировать по: Новейшие
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-21T00:30:51+00:00

    А в "Настроить" и в "Своийства" какая картина?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2019-01-20T20:10:52+00:00

    Первым делом! Настройки в порядке!

    Другое дело, что он постоянно на пике входного сигнала судя по показаниям...(?)

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-20T20:00:06+00:00

    Здравствуйте.

    Проверяли настройки микрофона в "Настройках звука-Запись"? Проверьте разрешения и доступ на вкладке Параметры-Конфеденциальность-Микрофон.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2019-01-20T19:42:53+00:00

    Доброго времени суток!

    В сухом остатке... В течении дня тестировал звук через наушники, после манипуляций, произведенных с указанной в предыдущем ответе службой. Весь день играло потоковое радио релакс.фм, периодические просмотры видео на ютуб. Всё бы ничего, даже при уходе в спящий режим планшет "поёт", НО микрофон отказывается слышать звуки и голос))))))) когда обнаружил, чуть со смеху не лопнул))) Напасть прямо какая-то! Драйвера переустанавливал, настройки проверял - глухо, как в танке! Есть мысли по этому поводу?))))

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0