Отсутствует звук после переустановки Windows 10

Анонимные
2019-01-08T03:57:44+00:00

Здравствуйте!

Ситуация следующая...

По объективным причинам на планшетном компьютере KREZ TM1005 была произведена переустановка Windows 10.

После этого на устройстве отсутствует звук. И через динамики и через 3,5 мм. джек не работает. Попытка установки различных версий драйверов (от самых старых до последних) не принесла никаких результатов.

Однако, в диспетчере устройств, мною найдены 2 проблемы.

  1. Во вкладке "События" Видеоадаптеры Intel HD Graphics присутствует запись "требуется дальнейшая установка";
  2. При включении функции "Показать скрытые устройства" в самом диспетчере устройств, в разделе "Звуковые, игровые и видеоустройства" появляется неактивное устройство "Представитель потоков служб Microsoft"с кодом 45.

Что делать и как вернуть звук?

Помогите, пожалуйста, устройство очень нужно для работы

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
2019-01-09T20:47:31+00:00

Печально.(

Получается, что проблема может быть и аппаратная, потому как уже всё, что можно исправить программно - испробовано. Увы, но других решений я не могу найти. Сожалею, что не так и не смог помочь решить проблему. Такое бывает... Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр KREZ для полной диагностики звуковых компонентов планшета. Адрес ближайшего к Вам сервисцентра Вы можете найти на странице https://krez.com/ru/info/service/

Сожалею, что отнял столько времени и всё без толку.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 52

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2019-01-08T21:06:40+00:00

    Я не силен в тонкостях...

    Быть может мне стоит попробовать установить драйвера от Вашего планшета?

    Где-то я читал, что подобного рода ситуации с "требуется дальнейшая установка" именно Intel HD Graphics и влекла за собой проблемы со звуком...

    Но "корень зла" я так и не выкопал!

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-08T20:52:53+00:00

    Насчет драйвера видеокарты - нет, это ненормально.

    По конфигурации железа - один в один с моим планшетом (DEXP Ursus kx 210 i).

    Сейчас посмотрю по наименовании модели (да, там есть разные модели серии TM1005)

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2019-01-08T20:49:09+00:00

    Прошу прощения модель планшета KREZ TM1005B32 Slim

    не знаю насколько это принципиально

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2019-01-08T20:45:05+00:00

    Еще вопрос)))

    А сведения во вкладке "События" - требуется дальнейшая установка - это нормально?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0