Критическая ошибка korner power 41(63)

Анонимные
2019-01-27T09:07:01+00:00

День добрый.  

После того  как я забрал ноутбук  из АСЦ , мне сказали чтобы я установил windows заново.  

Скачал я  образ с официального сайта microsoft, установил все драйвера, софт.  А спустя некоторое время ноутбук начал перезагружаться сам. 

В журнале   ошибок значится как  система завершила свою работу не правильно,  что привел к критической ошибки. 

Сейчас версия ОС windows 10 1809 

вот  дамп ошибки  

- <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

- <System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />

<EventID>41</EventID>

<Version>6</Version>

<Level>1</Level>

<Task>63</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2019-01-26T20:29:08.547606000Z" />

<EventRecordID>4946</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />

<Channel>System</Channel>

<Computer>Antosha-Desktop</Computer>

<Security UserID="S-1-5-18" />

</System>

- <EventData>

<Data Name="BugcheckCode">0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>

<Data Name="SleepInProgress">0</Data>

<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

<Data Name="BootAppStatus">0</Data>

<Data Name="Checkpoint">0</Data>

<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>

<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>

<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>

<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>

</EventData>

</Event>

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 81

Сортировать по: Самые старые
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2019-02-02T12:16:47+00:00

    я даже  предположил  что виноват сетевой фильтр, но он оказался не виноват  как я купил его новый и с новым  сетевым фильтром было тоже самое.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2019-02-06T16:03:29+00:00

    Здравствуйте, noginovanton.

    Сообщите как обстоят дела на данный момент? Нужна ли вам еще помощь?

    По поводу встроенного антивируса (защитника Windows) - перезагрузки скорее могут происходить не из-за него, а из-за конфликта Защитник Windows/Антивирус Касперского.

    Но по первоначальному вашему описанию проблемы очень похоже что это аппаратная проблема (например старый процессор не совместим с новой материнской платой) или если ОС не переустанавливалась и не обновлялись драйвера после замены материнки - то это почти наиболее вероятная причина перезагрузок.

    Сообщите, если можем быть полезны для вас.

    С наилучшими пожеланиями,

    Георгий.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2019-02-07T07:36:27+00:00

    Доброе утро . 

    Мне отключили встроенный   антивирус( почемуто у него уровень высокий). обновили  драйвера.  

    Сейчас  ноутбук не пререзагружается и е выключаеся.

    Ноутбук  новый брал  вконце прошлого  года в  мвидео. 

    Вот мой ноутбук 

    Acer aspire A715-71G-58JY  

    процессор  intel core i5 7300HQ 2.5гц

    видеокарта nvida geforce gtx 1050 2gb

    озу 6gb - 12gb

    hdd 5500gb - ssd 480gb

    Такая  ситуация  начилась после того  как я установил ОС  windows 10 версии 1809  после  того как  я забрал его  с АСЦ  в прошлом году.  

    Страно то что днем работал нормално (не выключался), а  ближек вечеру(время не скажу) выключался  так как мог влюбое время выключится или перезагрузиться.  Что этому способствовао мне  в  поддержии не могут сказать я и сам незнаю.  

    P.S.

    Когда была версия 1803 он невыключалсяи неперезагружался  не смотря на то что  небыл  отключен встроенный антивирус.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2019-02-11T15:07:12+00:00

    Здравствуйте, noginovanton.

    Что вам делали в сервисном центре? Я думаю что причина была не в антивирусе или версии Windows 10, а в драйверах. В любом случае, сейчас это невозможно понять точно.

    Рады что проблема решена. Сообщите, если можем быть полезны вам еще.

    С наилучшими пожеланиями,

    Георгий.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2019-02-12T07:40:55+00:00

    Доброе утро Георгий.

    Нет не в АСЦ,  я  звонил в микрософт,  и они мне помогли.  

    Но я досих пор нехнаю с чемданнаяошибка связана и они  ничего  не  сказали.  

    Да мнеобновили драйвера и отключили автозагрузку встроеного антивируса.    Но пчему то всеравно  редакция 1809  осталось забагованной

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0