Не скачиваются файлы с интернета. Все время появляется Ошибка.Ошибка сети.

Добрый день, Aidar!

Мы прекрасно понимаем, что Вы расстроены и Вам нужно решить проблему. Но разработчики Microsoft не имеют к этому отношения, так как первая проблема со скачиванием объемных файлов с облака мейл.ру довольно распространенная и решается установкой приложения "Облако для ПК". Но сервисы Мейл.ру никак не связаны с компанией Microsoft. 

Вы написали, что в Edge файл скачался, но вы не можете его извлечь. Какая ошибка возникает при нажатии "Извлечь все"? Вы пытаетесь распаковать архив штатными средствами Windows или при помощи стороннего софта? Какой формат архива? Проверьте не поврежден ли архив. 

Ждем Вашего ответа

Вы верно подметили что я проделал уже много шагов и манипуляций для решения глупейшей ошибки по скачиванию файлов. Но у такого крутого и огромного разработчика как  майкрософт не должно быть таких глупых ошибок в работе виндовс.

Обращаю ваше внимание на то, что скачивание через Эдж выглядит полноценным, т.е. скачивается будто полностью, но при нажатии кнопки "извлечь все" появляется ошибка. А эта функция между прочим стандартная виндовс. Поэтому не нужно перенаправлять в майл ру и гугл. Из сотрудников майкрософт даже ни кто не попробовал мне помочь - только лишь предположения почему такая ошибка есть.

Если бы такая ошибка была со стороны майл ру или гугл - то 100% я бы нашел ответ и решение данной проблемы в интернете, т.к. эти сервисы на много популярнее у пользователей, чем тот же майкрософт эдж и облако майкрософт one drive.  Но я не только не нашел ответ, хотя бы похожего характера, но мне даже и тут не могут ответить, видимо потому что ошибка не распространенная.

Я звонил в службу технической поддержки, что мне в ответ сказали - платите 1230 рублей и проблема будет решена если это не связано с железом компьютера. Ну конечно же не связано!!! Но я так подумал, допустим я заплачу 1230 рублей, сотрудник пошарится в каких нибудь настройках и скажет - все нормально, идите в гугл и майл.

и вот такое тоже не укладывается в голове. 

Вот скажите почему тогда после чистой установки виндовс - после скачивания архива - архив не открывается?

Здравствуйте, Aidar88.

Благодарим Вас за сотрудничество и терпение.

Вы уже проделали достаточно много шагов и рекомендаций, однако, указанная Вами ошибка все еще имеет место.

Первоначально хочу заметить, что на последнем скриншоте Вы указываете используемый браузер Chrome, правила загрузки и использования данного браузера лучше уточнить в его поддержке.

Далее, основным ресурсом загрузки Вы указали облако mail.ru, имеет смысл сообщить им об ошибке с архивами, так как Вы указали, что через браузеры Майкрософт ошибок со скачиванием нет, имеются ошибки открытия zip файлов, скачанных только с этого сервиса. Другие пользователи подтвердили, что это известный баг с их стороны, было бы хорошо уточнить данное в поддержке Mail.ru, может быть у них имеется и решение для этого.

С другими сайтами загрузки Вы указали, что ошибки носят переменчивый характер, то имеются, то нет.

В данном случае по вышеуказанным сервисам Chrome и облако mail.ru, пожалуйста, обратитесь в соответствующую поддержку.

По вопросу дальнейшего расследования, так как Вы даже переустановили систему, то для нахождения ошибки лучше иметь непосредственныйдоступ к Вашему устройству.

В данном случае для навигации в реальном времени рекомендуем Вам воспользоваться поддержкой по телефону или чату. 

Телефон 8-800-200-8001 с понедельника по пятницу с 9 до 18 по московскому времени. 

Если же вы не из России , то выберите, пожалуйста, вашу страну, и далее вы получите контактные данные поддержки Майкрософт в вашем регионе. 

Еще вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в рамках чата, с понедельника по пятницу с 9 до 18. 

Также мы всегда рады видеть Вас здесь для дальнейшего рассмотрения.

Если имеются еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Добрый день!

1. файлы с облака Майл ру (т.е. несколько файлов скачиваются одним файлом Zip), а так же к примеру клипы с обычных сайтов в формате видео. Какие либо установочные файлы по 200 Мб скачивались без проблем в формате exe.

2) 

3. Пользуюсь основным браузером Гугл Хром. пробовал воспользоваться Майкрософт Эдж. в Эдже файл с майл ру облака скачался как обычно, но при нажатии "извлечь все" (т.е. разархивировать Zip) выходила ошибка, что то с архивом (не помню). Сейчас еще раз воспользовался Эдж (чтоб вставить скрин) но не получилось скачать с майл ру облака файл, пишет что файл небезопасный и система Смарт Скрин заблокировала скачивание. Зашел в настройки, отключил Смарт Скрин, загрузка началась, но быстро заблокировалась "выключенным" Смарт Скрин.
4. Раньше пользовался локальной учетной записью, а потом создал учетную запись Майкрософт.
5. Проблема появилась давно, но не обращал внимания. А как появилась необходимость скачать большой по размеру файл, дак начал стараться решить проблему. Вспомнить не смогу после каких именно действий или когда начала появляться ошибка.
6. Материнская плата - MAHOBAY или это Версия BIOS LENOVO ELKT32AUS

7) 

Добрый день, Aidar88!

Давайте попробуем разобрать проблему с самого начала. Для этого ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:

1. Какие именно файлы не скачиваются (помимо файлов с облака мейл ру)?
2. Сделайте и пришлите скриншот ошибки, которая у Вас возникает при скачивании.
3. Если я правильно Вас поняла, вы пытались использовать разные браузеры ( уточните, какие именно) и во всех браузерах возникала ошибка?
4. В предыдущих сообщениях Вы писали: "сначала пользовался без учетной записи компьютером. сегодня создал учетную запись и все равно не идет загрузка.". Пожалуйста, уточните, что вы имеете ввиду? Вы использовали локальную учетную запись или учетную запись Microsoft?

Расскажите, когда впервые появилась данная проблема? Какие Ваши действия или изменения на компьютере ей предшествовали?

Сообщите полное название модели материнской платы (если используете стационарный компьютер) или Вашего ноутбука, а также пришлите снимок экрана команды winver (для этого введите winver в поле поиска на панели задач).

Ждём вашего ответа.