Добрый день, Татьяна,
Можете, пожалуйста, предоставить нам как можно больше информации о данной проблеме:
Пробовали ли Вы обновлять драйвера для камеры? (Или проблема появилась после того, как были обновлены какие-либо драйвера?) Также, назовите, пожалуйста, модель Вашего устройства? Покажите, пожалуйста, проблему скриншотом. Так как из представленной информации не совсем понятна ситуация.
По мере поступления дополнительной информации от Вас, мы постараемся помочь найти решение возникшей проблемы.