Здравствуйте, Ксения.
Напишите, пожалуйста, полную модель Вашего устройства (модель ноутбука или системной платы стационарного ПК) и какая https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4027391/windows-see-which-version-of-windows-10-you-have[версия и сборка Windows](https://support.microsoft.com/ru-ru/help/13443/windows-which-operating-system) у Вас сейчас установлена.
Попробуйте исправить проблемы с мышью. Сообщите результат.
Мы ждём Вашего ответа.
____________________________