msn погода

Файл приложил.

Добрый день, Don Jenaro,

Большое спасибо за предоставленную информацию. Мы получили Ваш файл.

Ваш запрос был передан экспертам Майкрософт для дальнейшего рассмотрения.

Если у Вас появятся новые данные по этому вопросу, пожалуйста, сообщите нам.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

Добрый день, Don Jenaro,

Простите за столь позний ответ. Понадобилось немного времени для анализа нашими экспертами предоставленных файлов. Пока вопрос ещё исследуется, я хочу попросить Вас ответить на эти вопросы, с целью предоставления необходимой дополнительной информации:

• Вам приходили обновления для других приложений, кроме MSN Weather?
• Получали ли Вы какие-нибудь сообщения об ошибках обновлений Windows (Windows Update) ?
• Когда приложение MSN Погода начало выдавать ошибки? До момента, когда начались эти проблемы, оно работало корректно?

-  Вы можете припомнить ситуации и повязать факты с чем могл быть связан сбой приложения: например Вы сделали последние обновления или делали изменения на компьютере, которые могли повлиять на этот процесс? У Вас появлялись ошибки относительно других приложений? ( В высланных файлах было множество сбоев и ошибок системы)

Пожалуйста, попробуйте использовать Исправление ошибок в Центре обновления Windows, которое Вы можете найти по этой ссылке.

Если это средство не поможет, удалите временно антивирус, сделайте "чистую загрузку" и попробуйте протестировать приложение там. Ссылка, как сделать "чистую загрузку" находится тут.

Попробуйте также создать новую учетную запись пользователя и посмотреть, удастся ли устранить проблему там.

На сам конец, если эти действия не принесут желаемых эфектов, попробуйте один из вариантов восстановления системы:

• Восстановление компьютера
• Возврат компьютера в исходное состояние

Как это сделать Вы найдете по этой ссылке.

Сообщите, пожалуйста, что у Вас получилось. Также будем ждать на дополнительную информацию.

Спасибо, что не бросаете, но... Увы.

По порядку.

1. Обновления для других поиложений приходили, все установлены, приложения работают корректно.
2. Сообщения об ошибках обновления Windows приходили, частично решались, частично игнорировались. Поскольку планшет был куплен несколько лет назад, то после восстановления компьютера обновления валятся валом, некоторые из них опережают время, и не могут установиться прежде других.
3. Вообще-то говоря, приложение перестало работать уже давно. Пару дет назад. Но проблема решилась таким:

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows8_1-windows_store/%D0%BD%D0%B5/8266a231-6f7b-4992-9026-e4aeaf8c73da

и после этого работа приложения меня вполне устраивала. Правда, обновлений после этого не было вообще.

4. В самом начале топика я написал, откуда взялась проблема. Добавить нечего. ВОССТАНОВИЛ планшет до заводского состояния и «сдуру» установил ПЕРВОЕ обновление Bing Погода. После этого ни одного обновления не было. Да и ошибок НЕТ. Просто после нажатия кнопки «Обновить» открывается Магазин, где список доступных обновлений ПУСТ.
5. Чистая загрузка не помогла совершенно.
6. Ссылка на исправление ошибок в центре обновления Windows ведёт к средству устранения ошибок сети. С сетью НИКАКИХ пороблем нет. Ни с Wi-Fi, ни с 3G.
7. С восстановления компьютера в заводское состояние всё и началось, читайте первый мой пост.

Добрый день, Don Jenaro,

Спасибо за ответы на заданные вопросы. Но для полного образа, я бы попросила Вас ещё о скриншоты Вашей проблемы. Пришлите нам, пожалуйста, логи следующих диагностик:

DxDiag

Чтобы выполнить эту диагностику, следуйте, пожалуйста этим шагам:

1. Наберите комбинацию клавишь Windows + R.
2. В строке команды введите: dxdiag и нажмите Enter
3. Появится новое окно, подождите 5-10 секунд и щелкните дважды в Сохраните все сведения.
4. Выберите место, где хочете сохранить файл и  нажмите Сохранить.
5. Сохранённый файл перешлите нам в формате TXT.

MSinfo32

Чтобы выполнить эту диагностику, следуйте, пожалуйста этим шагам:

1. Наберите комбинацию клавишь Windows + R.
2. В строке команды введите: msinfo32 и нажмите Enter
3. Появится новое окно, выберите Файл а потом Сохранить.
4. Сохраняя файл, выберите место, где хотите его сохранить, например, Рабочий стол, назовите егои нажмите кнопку Сохранить.
5. Сохранённый файл перешлите нам в формате NFO.

EventViewer

Чтобы выполнить эту диагностику, следуйте, пожалуйста этим шагам:

1. Наберите комбинацию клавишь Windows + R.
2. В строке команды введите: eventvwr и нажмите Enter
3. Появится новое окно, щелкните дважды в Журналы Windows в боковом меню слева.
4. Должен появиться  набор пяти различных  доступных журналов – Приложение, Безопасность, Установка, Система, Перенаправленные  события. Чтобы собрать файлы журналов из доступного набора журналов,  щелкните правой кнопкой мыши на журнал  Система и кликните Сохранить все события, как.
5. Сохраняя файл, выберите место, где хотите его сохранить, например, Рабочий стол, назовите файл (например EventViewer) и нажмите кнопку Сохранить.
6. Может появиться окно Отображение сведений. Выберите Не отображать сведения.
7. Сохранённый файл перешлите нам в формате EVTX.

Ждём новой информации от Вас.