Windows не запускается из-за BSOD, сброс и обновление windows не работают.

Анонимные
2016-09-15T23:34:51+00:00

Планшет Samsung ATIV Smart PC 500T1C с предустановленной Windows 8.1.

Сегодня во время работы планшет неожиданно отключился, без причин.

После этого ОС не загружается, т.к. все время появляется синий экран и ошибка "page_fault_in_nonpaged_area"и каждый раз новый .sys файл указывается, из-за которого ошибка, например: 2E3180D.sys, 2EACEE.sys, 2EDCR.sys, 3068636..sys и прочие.

По этой ссылке скачал .iso образ Windows 8.1 и исоздал загрузочный USB диск.

Запустился с флешки, и первоначально пробовал "Refresh your PC", только это не помогло, выдав мне следующее: "The drive where Windows is installed  is locked. Unlock the drive and try again."

Дальше я пробовал "Automatic Repair", но не получилось, выдало сообщение: "Automatic Repair couldn't repair your PC.  Log file: C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt.

Так же я пробовал "System Restore" and "System Image Recovery", однако обе утилиты не могли найти точки восстановления и образы системы.

В итоге запускаю функцию "Reset your PC", получаюэто "Unable to reset your PC. A required drive partition is missing".

Также пробовал "Command prompt" и "diskpart.exe" и запускал фунцкии chkdsk и bcdboot, однако никаких ошибок в работе жесткого диска не было найдено.

В BIOS перед этим фунцкию "Secure boot" я отключил.

Перед тем, как планшет выключился и начались проблемы, какие-либо системные файлы не менялись, ничего не устанавливал и не удалял.

Windows так и не запускается, все время вылетает ошибка и синий экран.

Windows для дома | Предыдущие версии Windows | Центр обновления Windows

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2016-09-16T07:15:45+00:00

Восстановлением предустановленных систем занимается изготовитель оборудования.  На сайте производителя или в документации к оборудованию должна быть инструкция по восстановлению. Попробуйте восстановиться по инструкции, напишите результаты. Также обратитесь службу поддержки Samsung.

Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев

Дополнительные ответы: 40

Сортировать по: Самые старые
  1. Анонимные
    2016-09-17T12:18:18+00:00

    Образ нормальный, но это 8.1 а не 8. Но по любому сойдёт так как в любом случае будем восстанавливать заводскую. Без этого никак. Форматировать будем только раздел с нерабочим Windows. Остальные раздела не трогаем или тогда сервис не избежать. Один момент в основном это BitLocker. Я не знаю точно, можно ли при нём форматировать раздел. На счёт Secure Boot – отключить. Ключ BitLocker должен был автоматически добавится в ту учётную запись Microsoft, которая была на этом устройстве использована первой. Наверно произошёл сбой. А если вы покупали б/у то скорее ключ у предыдущего владельца.

    Если считаете, что лучше использовать именно windows 8, то скачаю Windows 8 Single Language 32-bit (OEM) и переделаю загрузочный USB.

    Если с Secure Boot все понятно, то что делать с "TPM 2.0 Device"? Стандартное значение - Enabled.

    И скажите, запустив планшет, загрузка с USB и установка Windows должны начаться автоматически, либо для этого потребуется нажатие каких-то клавиш? Просто в обычных BIOS есть возможность отключить secure boot и выбрать режим legacy, что позволит выбрать очередность загрузки с USB, потом HDD и т.д.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2016-09-17T12:36:57+00:00

    Данную сборку не используйте. Windows 8.1 лучше использовать, меньше проблем возникнет. Загрузка с флэшки в UEFI описана в интернете (может быть и для вашего планшета найдёте инструкцию), если включить legacy, то система не запустится в UEFI. Загрузка с флэшки происходит как обычно. Чтобы загрузится в UEFI, у меня на планшете ASUS достаточно подключить клавиатуру, запустить планшет и пока не появился логотип ASUS и загрузка Windows (то есть должна включится подсветка экрана, а экран должен быть пустой) и нажать в данный момент клавишу ESC (можно несколько раз нажимать). Там высветится такое меню:Там выбирайте флэшку. Верните настройки BIOS к заводским и отключите secure boot.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2016-09-17T12:59:38+00:00

    Данную сборку не используйте. Windows 8.1 лучше использовать, меньше проблем возникнет. Загрузка с флэшки в UEFI описана в интернете (может быть и для вашего планшета найдёте инструкцию), если включить legacy, то система не запустится в UEFI. Загрузка с флэшки происходит как обычно. Чтобы загрузится в UEFI, у меня на планшете ASUS достаточно подключить клавиатуру, запустить планшет и пока не появился логотип ASUS и загрузка Windows (то есть должна включится подсветка экрана, а экран должен быть пустой) и нажать в данный момент клавишу ESC (можно несколько раз нажимать). Там высветится такое меню:Там выбирайте флэшку. Верните настройки BIOS к заводским и отключите secure boot.

    Меню выбора загрузки у меня открывается клавишей F12.

    Однако загрузочная флешка там не показывается, только как на фото: bios или windows.

    Флешку передал обратно с win 8.1 x32.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2016-09-17T13:57:11+00:00

    Пришлите фото всех окон BIOS, которые перечислены в верхней части экрана. Также расскажите, как вы создали флэшку, все действия которые выполнялись при создании. И как вы до этого загружались с флэшки или я что-то не до конца понял?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев