Windows не запускается из-за BSOD, сброс и обновление windows не работают.

Анонимные
2016-09-15T23:34:51+00:00

Планшет Samsung ATIV Smart PC 500T1C с предустановленной Windows 8.1.

Сегодня во время работы планшет неожиданно отключился, без причин.

После этого ОС не загружается, т.к. все время появляется синий экран и ошибка "page_fault_in_nonpaged_area"и каждый раз новый .sys файл указывается, из-за которого ошибка, например: 2E3180D.sys, 2EACEE.sys, 2EDCR.sys, 3068636..sys и прочие.

По этой ссылке скачал .iso образ Windows 8.1 и исоздал загрузочный USB диск.

Запустился с флешки, и первоначально пробовал "Refresh your PC", только это не помогло, выдав мне следующее: "The drive where Windows is installed  is locked. Unlock the drive and try again."

Дальше я пробовал "Automatic Repair", но не получилось, выдало сообщение: "Automatic Repair couldn't repair your PC.  Log file: C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt.

Так же я пробовал "System Restore" and "System Image Recovery", однако обе утилиты не могли найти точки восстановления и образы системы.

В итоге запускаю функцию "Reset your PC", получаюэто "Unable to reset your PC. A required drive partition is missing".

Также пробовал "Command prompt" и "diskpart.exe" и запускал фунцкии chkdsk и bcdboot, однако никаких ошибок в работе жесткого диска не было найдено.

В BIOS перед этим фунцкию "Secure boot" я отключил.

Перед тем, как планшет выключился и начались проблемы, какие-либо системные файлы не менялись, ничего не устанавливал и не удалял.

Windows так и не запускается, все время вылетает ошибка и синий экран.

Windows для дома | Предыдущие версии Windows | Центр обновления Windows

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2016-09-16T07:15:45+00:00

Восстановлением предустановленных систем занимается изготовитель оборудования.  На сайте производителя или в документации к оборудованию должна быть инструкция по восстановлению. Попробуйте восстановиться по инструкции, напишите результаты. Также обратитесь службу поддержки Samsung.

Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 40

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2016-09-16T19:51:16+00:00

    Потом скажу решение. И язык выбирайте русский по возможности. В вашем случае надо Refresh your PC выбирать, а он говорит о BitLockerе. И вы не ответили на вопрос: при выборе раздела, на который надо установить Windows с флэшки, не было ли там разделов с замочком?

    Для начала, скажу отдельное спасибо за ваши старания в решения моей проблемы, поверьте, я ценю это в людях.

    Ваш вопрос ко мне о выборе раздела, для установки ОС подразумевает функцию "Refresh your PC" или "Restore your PC"?

    Так или иначе, до выбора разделов у меня прогресс не доходит/

    Опишу поэтапно (т.е куда я жму мышкой):

    Refresh your PC -> Next -> Windows 8.1 -> выдает сообщение: The drive where Windows is installed  is locked. Unlock the drive and try again.

    Reset your PC -> Next -> Windows 8.1 -> выдает сообщение: Unable to reset your PC. A required drive partition is missing.

    Дополню, возможно я не совсем точно отвечаю на ваши вопросы, либо сообщаю вам не то, что вам надо. При желании, дабы не флудить, не лишать вас и себя врмени, я не против обсудить решение имеющейся проблемы по средствам почты, чата и прочего. Если проблему устраним, решение отпишу тут же. Если правила вам запрещают, либо имеются другие причины, тогда продолжим обсуждение тут.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2016-09-16T18:17:31+00:00

    Потом скажу решение. И язык выбирайте русский по возможности. В вашем случае надо Refresh your PC выбирать, а он говорит о BitLockerе. И вы не ответили на вопрос: при выборе раздела, на который надо установить Windows с флэшки, не было ли там разделов с замочком?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2016-09-16T18:15:18+00:00

    У вас к сожалению зашифрован раздел bitlockerом, что очень усложняет ситуацию и может даже сделать переустановку системы невозможной. Тогда сейчас придётся химичить на своём планшете, где я включу bitlocker и сломаю систему. Потом попытаюсь восстановить.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2016-09-16T17:33:04+00:00

    Данный пункт есть в дополнительных параметрах. Вы его видели уже на флэшке. Secure Boot лучше включите.

    Простите, меню восстановления на английском языке, возможно мы друг друга не поняли.

    Давайте по порядку начну:

    1. Запуск планшета сочетанием клавиш Volume Up + Power, кнопку Volume Up не отпускаю до появления надписи "Please wait". После чего открывается меню выбора языка клавиатуры, я выбираю US, он показан первым и не нужно листать, меню в любом случае остается на английском.
    2. Далее отображается 3 варианта действий: продолжить запуск ОС, "Troubleshoot" и выключить планшет.
    3. Выбрав 2-й пункт отображены 3 кнопки: "Refresh your PC", "Reset your PC", "Advanced options. Я уже писал о том, что происходит при выборе каждой, однако повторюсь. 

    Чтобы не флудить,, буду писать название параметра и в виде изображения результат его выполнения

    a) Refresh your PC 

    b) Reset your PC

    с) System Restore

    d) System Image Recovery

    e) Automatic Repair

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0