Черный экран после проверки антивирусом

Question

Черный экран после проверки антивирусом

Анонимные

Где то схватил вирусню, проверил антивирусом - он удалил штук 100 файлов и с винча и с реестра, все стало нормально, но. в киностудии пропал экран превью, вместо него черный экран, звук есть, значки видео есть, но при этом само превью не отображается, и при нажатии на плей он весь мигает каким то черным квадратом, как будто не хватает чего то.

Пакет кодаков от винды качал (приложение, ссылка мелькала где то тут)

Дрова видехи обновлял

В катализе исказ галочку MLAA. но не нашел

видеха radeon HD 6370M , но суть в том что пару дней назад до удаления все работало и показывало, а щас нет

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

Дополнительные ответы: 0

Answer 1

Здравствуйте, Алек К.,

Приносим свои извинения за столь поздний ответ! Нам очень жаль, что у Вас возникли проблемы с воспроизведением видеофайлов в Киностудии.

Для расследования причин возникновения ошибки нам потребуются записи журналов (лог-файлы). Пожалуйста, приложите следующие лог-файлы к личному сообщению:

1. Сбор системной информации:

a. Запустите MSinfo32: Щелкните Пуск и напечатайте msinfo 32 в поисковой строке, и нажмите Enter

b. В окне Системной информации, щелкните Файл>Сохранить. Сохраните файл на Рабочий стол в стандартном расширении***.**nfo

2. Сбор записей DxDiag:

a. Щелкните Пуск и напечатайте dxdiag в поисковой строке, нажмите Enter для открытия окна диагностики DirectX

b. Нажите на Сохранить все сведения..., затем сохраните файл на Рабочий стол

c. Выделите файлы и правым щелчком выберите Отправить > Сжатая Zip папка

Если у Вас возникнут какие-нибудь трудности или вопросы, то обращайтесь к нам снова.

С уважением,

Дана