Проблемы с выключением/вхождением в режим сна/гибернации на ноутбуке Dell Inspiron 5537-8058

Анонимные
2014-01-26T20:08:23+00:00

Недавно приобрел ноутбук Dell Inspiron 5537, у которого обнаружилась такая проблема: после нажатия кнопки выключения или закрытия крышки ноутбука, или при выключении через меню справа гаснет экран ноутбука, но сам он, судя по всему, продолжает дальше работать. Т.е. горят индикаторы, ноутбук чуть шумит так же, как и при работе. 

Выключить ноутбук удается только долгим нажатием на кнопку выключения, что, по-моему, не очень хорошо. 

На ноутбуке стоит Windows 8.1 64-битная (обновил сразу, как только принес ноутбук домой после покупки). 

Что с этим делать?

Windows для дома | Предыдущие версии Windows | Центр обновления Windows

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2014-02-20T04:55:29+00:00

Установил все драйверы, в том числе свежайшие для Chipset, которые увидел только сегодня (2 штуки от 12.02.2014!) - наверное проблема не единичная и DELL работают над ней...!? 

Но ничего не помогло...

По-прежнему, при гибернации питание выключается. При включении же питания загрузка начинается и  появляется заставка DELL и всё на этом... Необходимо долгим нажатием делать перезапуск... Со второго раза загружается как ни в чем не бывало...

Нашел решение на форумах Dell. Оказывается, драйвера последней ревизии на встроенное видео Intel не работают с последней версией драйверов AMD.

  1. Обновить BIOS до версии А6
  2. Надо скачать, но не установить драйвера для чипсета и для видео

Hard-Drive-Chipset_Driver_Intel_A01_W764W864W8164-SETUP_ZPE.exe

Hard-Drive-Chipset_Driver_Realtek_A01_W8164-SETUP_ZPE.exe

Video_AMD_W8.14_X01_A00_Setup-6GGGM_ZPE.exe

Video_Intel_W84_A00_Setup-C7NDJ_ZPE.exe

ВАЖНО! Надо скачать предыдущую версию драйверов для графики Intel (A00)!

  1. Деинсталлировать драйвера и ПО видеоадаптеров.
  2. Перезагрузиться. Убедиться, что драйвера видео деинсталлированы.
  3. Установить драйвера в следующем порядке:
  1. Перезагрузиться.
  2. Установить драйвера Video_AMD_W8.14_X01_A00_Setup-6GGGM_ZPE.exe
  3. Перезагрузиться.

Все, после этого все должно работать.

Проверил вчера на подопытном ноутбуке - получилось.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 10+.
Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2014-01-27T20:07:31+00:00

Попробуйте в диспетчере устройств, открыть свойства перечисленного оборудования:

клавиатуры, мыши, Хост контроллера шины 1394 (FireWare), сетевой карты, USB хост концентраторов и на вкладке Управление электропитанием снять все флажки.

Измените план электропитания и в настройках электропитания, дополнительные параметры питания измените параметры временного отключения USB на Отключено.

Отключите все внешнее USB оборудование от компьютера (внешнюю мышь, веб-камеру, принтер, сканер, бесперебойное устройство, в общем все) и проверьте.

На сайте производителя http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/product/inspiron-15r-5537 компьютера установите Chipset, Serial ATA, Intel Rapid Storage Technology Driver.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 52

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2014-02-10T05:48:56+00:00

    Здравствуйте!

    У меня возникла точно такая же проблема на этом ноутбуке, но, к сожалению, ответ от 28 января Евгения Е. мне не помог.

    Правда, я сделал только три последних пункта из 4-х:

    1. Отменил USB,
    2. Отключил внешнее оборудование,
    3. Обновил драйверы Chipset и Serial ATA.

    Что же касается первого пункта - снять флажки в диспетчере устройств, то я не нашел там вкладку "Управление электропитанием".

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2014-01-27T20:49:04+00:00

    Большое Вам спасибо! Теперь все работает! Еще раз огромное спасибо :)

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2014-01-27T15:53:17+00:00

    К сожалению, это не помогло.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0