Появление чёрного экрана и работающего курсора при запуске Windows 8 на Asus Vivobook

Анонимные
2013-05-04T12:00:39+00:00

Доброго времени суток! 

Неделю назад приобрела Asus Vivobook S200E с лицензионной Windows 8. Нареканий не было никаких, всё работало великолепно до прошлого вечера. Во-первых, процесс выключения после работы занял гораздо более длительное время: раньше на это уходило не более пяти секунд, а тут экран долго был чёрным с курсором. Вроде он с горем пополам выключился, беру его сегодня, едва успеваю открыть экран, даже не нажав кнопку включения, как загорается экран - и та же история: чёрный монитор и подвижный курсор. Ни привычного приветствия, ничего. Такое впечатление, что он будто был в спящем режиме и включился, когда я его открыла. Только обычно должен появляться экран блокировки, запрашивающий пароль от учётно записи Microsoft, но ничего этого не было.

Прежде чем написать, изучила множество похожих тем на Вашем сайте, но ничего мне не помогает, потому что сенсор работает (на экране появляются характерные "пузыри" при нажатии), мышка двигается, но ни диспетчер задач, ни что-либо другое вызвать невозможно. На сочетания клавиш не реагирует, разве что когда зажимаешь Fn и клавишу регулировки звука, в верхнем левом углу появляется соответствующий индикатор, и то с огромным запозданием. И больше ничего.

Ещё одна характерная особенность: если нажать кнопку включения, экран тухнет, а индикатор, обычно непрерывно горящий при работе компьютера, начинает коротко мигать. Что это может означать?

В общем, у меня бесконечная история - открыл крышку - появился экран и курсор, закрыл - начинает мигать индикатор.

Стороннего ПО не было установлено, все приложения устанавливала с Магазина, за исключением пакета Microsoft Office, но это было несколько дней назад и всё было нормально. Вчера вечером исключительно работала в интернете на сайтах социальных сетей, поэтому возможность словить вирус фактически равна нулю. Новое ПО не устанавливала, поэтому эта версия тоже исключается.

Прошу, помогите! Очень жалко, вивобук совсем новенький, недели нет. Возможно, проблема в нём самом и стоит отнести в магазин в центр технического обслуживания, но хочется верить, что ему можно помочь дома. Хотя в это мало верится, потому что он вообще ни на что, считайте, не реагирует.

Вот его характеристики, вдруг пригодится:

  • Тип процессора Core i3 / Pentium
  • Частота процессора 1500-1800 МГц
  • Размер оперативной памяти 4096 Мб
  • Объем накопителя 320-500 Гб
  • Чипсет графического контроллера Intel HD Graphics 4000

Надеюсь на помощь, заранее спасибо!

Windows для дома | Предыдущие версии Windows | Снижение производительности и системные сбои

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2017-05-28T10:10:55+00:00

DeDrUs

вам нужно обратиться за поддержкой в компанию MSI.

Техническую поддержку по предустановленной ОС оказывает она.

Если BIOS не включается, значит проблема может быть с оборудованием.

BIOS загружается ДО ОС.

Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2013-05-06T03:47:40+00:00

Здравствуйте.

В первую очередь необходимо попробовать загрузить систему в безопасный режим и запустить из него восстановление системы.

Вам необходимо выполнить вот эти действия для загрузки ОС в безопасный режим.

Скорее всего чтобы загрузить ноутбук в безопасный режим Вам потребуется выключить ноутбук. Если на копки питания он не реагирует, то нужно вытащить аккумулятор и после этого отключить ПК от сети.

Данные действия Вы выполняете на свой страх и риск и т.к. ноутбук на гарантии, то сами решайте необходимость такого выключения ПК.

После того как ПК выключен и загружен в безопасный режим запустите восстановление системы

Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 43

Сортировать по: Самые старые
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2014-01-17T09:17:24+00:00

    Есть ещё одна фишка. Хотя некоторым она и не понравится. Но другого выхода я пока что не придумал.

    Итак, когда ваш ноутбук впадает в состояние чёрного экрана ВЫТАЩИТЕ ИЗ НЕГО БАТАРЕЮ !!! Да-да, просто вытащите батарею, должно произойти именно ВНЕЗАПНОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ !!! Затем поставьте батарею на место и включайте. Windows проверит диски на наличие ошибок и затем нормально включится. Иногда эта процедура с первого раза не срабатывает и приходится её повторить. Знаю, что так делать нельзя, что так можно вообще полностью испортить свой Windows. Но в крайних случаях меня только это и спасает.

    А есть ещё одна 100%-ная фишка как избавиться сразу от всех глюков - удалить вообще на фиг этот Windows 8 и вернуться на Windows 7. По крайней мере на какое-то время, пока не доработают новый Windows и не поисправляют все его глюки !

    Лично я полностью разочаровался в Windows 8, и буду, наверное, возвращаться на Windows 7. Да, она красивая, да, удобная, да, быстрая, но эти её постоянные глюки кого угодно достанут !!! Так же невозможно работать ! Ну прямо хоть не выключай комп вообще никогда !!!

    К тому же, как показала практика,:

    Windows 8 НЕ РАБОТАЕТ с 1С версии 7.7 !!!

    Windows 8 НЕ РАБОТАЕТ с локальным сервером обновлений (WSUS) !!!

    Windows 8 НЕ РАБОТАЕТ с сетевыми хранилищами (NAS) на основе Линукс систем !!!

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2014-01-17T09:46:39+00:00

    Windows8 и Windows8.1 - и удобные, и красивые.

    Главное, не вмешиваться в работу системы . Остановитесь на параметрах "рекомендуемые" для большинства надстроек, и радуйтесь жизни. Большая часть так называемых глюков возникает из-за удаления папок и компонентов, например, папки winsxs и правки Системного Реестра, использования сторонних чистильщиков Реестра и оптимизаторов . Установите систему и оставьте, пожалуйста, "как есть" , без самоличных "оптимизаций. Глюков не будет :).

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2014-01-20T08:35:32+00:00

    Большая часть так называемых глюков возникает из-за удаления папок и компонентов, например, папки winsxs и правки Системного Реестра, использования сторонних чистильщиков Реестра и оптимизаторов . Установите систему и оставьте, пожалуйста, "как есть" , без самоличных "оптимизаций. Глюков не будет :).

    Уважаемая, Вы, если не понимаете о чём идёт речь, не суйтесь, пожалуйста в разговор вообще ! Никаких папок я вообще не удалял !!! Чистильщики Реестра и оптимизаторы НЕНАВИЖУ вообще !!! От них всегда больше проблем, чем пользы. Поэтому даже и не вспоминал о них !

    Система начала глючить уже на второй день после установки. Я не успел даже никаких програм установить (ни Офис, ни ВинАмп, ни ВинРАР, вообще ничего).

    Так что система просто сама по себе ТАКАЯ И ЕСТЬ - ГЛЮЧНАЯ !!!

    Склоняюсь к тому, что мне просто попалась неудачная версия - 6.3.9431. Эта версия ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ГЛЮЧНАЯ !!! Сейчас установил себе версию 6.3.9600 - работает замечательно (уже целых 2 дня). Отличная версия ! На этой версии глюк с чёрным экраном ни разу не проявился !!! (пока что). Там, где раньше был тот самый злополучный чёрный экран, теперь появилась надпись "Подождите" с танцующими точками. К тому же исправлены ошибки перевода на русский, которые были в версии 6.3.9431.

    Кстати, мне просто любопытно, а какая версия Windows 8 у вас? ("Пуск" (правой кнопкой) - "Выполнить" - cmd <enter> - ver <enter>).

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0