Печально. Но Вам только остается перепробовать все предложенные здесь варианты.
Да и, все же попробуйте обратиться в гарантийный отдел фирмы производителя, хуже не будет.
Пообщался с поддержкой HP. Windows 8.1 еще сырая для OEM версий. Рекомендуют не обновляться, а ждать полноценных драйверов (которые в разработке). Будем ждать, есть не просит)