При попытке воспользоваться чатом с bing, появляется ошибка E010013 с доступом к моей учетной записи

Question

При попытке воспользоваться чатом с bing, появляется ошибка E010013 с доступом к моей учетной записи

Анонимные

Пытаясь воспользоваться чатом с bing, появляется ошибка "возникли проблемы с доступом к вашей учётной записи". Пробовал перезаходить и тд, ничего не помогает, даже VPN.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте Данил Сафаров,

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Согласно вашему описанию, я заметил код ошибки E010013, который связан с сетевой средой, а также с вашей учетной записью.

Если это удобно, попробуйте использовать свою учетную запись Майкрософт для входа на следующую домашнюю страницу учетной записи Майкрософт:

https://account.microsoft.com/

Если вы столкнулись с какими-либо ошибками или вас попросили выполнить проверку безопасности, полностью следуйте инструкциям и войдите на страницу как обычно. Когда вы сможете войти в систему в обычном режиме, попробуйте чат с Bing еще раз, чтобы убедиться, что проблема сохраняется.

Если вы можете войти на домашнюю страницу учетной записи Майкрософт, но по-прежнему не можете использовать чат с Bing, сетевая среда вашего устройства не сможет установить стабильную связь с сервером Майкрософт, что приведет к этой ошибке.

Клавиша с логотипом «Windows» + «Q», чтобы открыть окно поиска, введите «ncpa.cpl», нажмите Enter, чтобы открыть окно «Сетевые подключения», выберите свой сетевой адаптер, щелкните правой кнопкой мыши > «Свойства», дважды щелкните «Версия протокола Интернета (TCP / IP)», затем установите флажок «Использовать следующий адрес DNS-сервера» и введите «4.2.2.1» в «Предпочитаемый DNS-сервер» , и введите "4.2.2.2" в поле "Альтернативный DNS-сервер", затем ОК.

Или попробуйте переключиться на другую сетевую среду.

Если что-то неясно, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне об этом.

Всего хорошего

Митчелл - | Эксперт по поддержке сообщества Майкрософт из MSFT